Chargé de Mission Qualité Et Observation Sociale

**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de mission qualité et observation sociale **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Le Département Prévention et Solidarités (3 directions et 1 mission), pilote une approche globale des politiques publiques déployées autour de l'action sociale et de l’insertion. Au sein de la **Direction Appui et Coordination** (DAC) du Département, le **service Qualité** est constitué d'une cellule "Information et communication", d'une cellule "Système d'Information et données" et d'un gestionnaire des risques. Le service accompagne le Département Prévention & Solidarités (DP&S) dans la définition, la mise en œuvre et le suivi de la démarche d'amélioration continue de la qualité. Également en charge de la réalisation de l'analyse des besoins sociaux, le service souhaite renforcer sa capacité à anticiper les évolutions des besoins de la population et adapter les politiques publiques en conséquence en déployant un observatoire social. **Description de la mission**: En transversalité au sein du Département Prévention & Solidarités (DP&S), vous** structurez et animez la démarche partenariale d’observation et d’analyse des besoins sociaux** du territoire et de** production des livrables** associés. Vous **accompagnez la planification, la mise en œuvre, et le suivi global de la démarche d’amélioration continue de la quali**t**é** en animation de réseau avec les référents qualité des directions métiers, notamment à objectif de veille sociale continue. Vous assurez un **appui opérationnel à la gestion de crises** auprès de la direction du DP&S. A ce tire, vos activités sont: - ** Structurer et animer l’observation sociale du territoire et l’analyse des besoins de la population en matière de solidarités** - Initier une démarche métropolitaine de diagnostic de l’environnement social au sein duquel se déploient les expertises d’analyses des besoins sociaux propres à chaque territoire communal, Animer le cas échéant un travail collaboratif sur des thématiques partagées - En transversalité au sein de la DGDCS, favoriser les analyses partagées sur des thématiques permettant de faire levier sur les politiques publiques de cohésion sociale et de documenter les élu.e.s et instances décisionnelles sur les composantes d’un diagnostic social du territoire - A l’échelon communal nantais, au sein du C.C.A.S, exercer l’expertise réglementaire d’analyse des besoins sociaux à travers la production régulière du Nantoscope (volet généraliste ou développements thématiques) - Animer les collectifs institutionnels et partenariaux adaptés à la connaissance de la réalité de la précarité nantaise et métropolitaine afin d’accompagner au mieux les décisions - ** Coordonner la démarche d’amélioration continue de la qualité**: - Accompagner les directions et services dans les différentes étapes du processus qualité (élaboration des projets de direction / de service / d’établissements, évaluation, enquête de satisfaction, auto-contrôles, ) en lien avec les professionnels concernés - Élaborer, suivre, évaluer et adapter le Plan Transversal d’Amélioration Continue de la Qualité (PTACQ) fédérant les plans des directions métiers, en assurant une veille réglementaire adaptée - Animer le réseau qualité constitué avec les directions et faciliter l’appropriation des professionnels concernant la démarche qualité et les outils élaborés, notamment sur le volet indicateurs partagés en faveur d’une veille sociale continue. - ** Assurer un appui opérationnel à la direction du DP&S en gestion de crise**: - Agir en appui au-à la responsable de service par délégation de la direction de Département sur les représentations ou actions à conduire en gestion de crise - Faire preuve de réactivité dans la compréhension des enjeux, être force de proposition en réponse, faire preuve de pédagogie et de soutien auprès des agent-e-s et partenaires mobilisé-e-s - Garantir le déploiement opérationnel des actions arbitrées, en assurer le reporting et alerter sur les ajustements nécessaires. **Profil (Compétences)**: Professionnel-le en **gestion de la qualité en collectivité territoriale**, vous souhaitez vous investir dans l'accompagnement de la politique sociale, politique des solidarités. Vous disposez d’une expérience en **gestion de projets et animation de réseaux multi-partenariaux**. Vous présentez des qualités de **gestion de situations complexes et sensibles**. Vous savez **mobiliser des acteurs multiples** et** sensibiliser aux exigences qualité**. Vous maîtrisez les **techniques de communication** et souhaitez vous inscrire dans une dynamique d’équipe pluridisciplinaire. **Localisation du poste**: **Lieu d'exercice des fonctions**: CCAS 1 bis plac