Conseiller(ère) Virtuel en Pièces Détachées

What to Expect
- Souhaitez-vous contribuer à accélérer la transition mondiale vers une énergie durable ?

Chez Tesla, c'est notre mission.

Nous offrons:

- Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès
- La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés.
- Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
- Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
- Un lieu de travail sûr, propre et agréable

What You’ll Do
- Réceptionner, prélever, expédier et traiter les stocks de matériaux pour répondre aux besoins de l'entretien des véhicules
- Établir un système de pièces, étiqueter les matériaux avec des numéros de référence pour une identification correcte
- Enregistrer avec précision les transactions et les données relatives aux pièces dans le système de gestion des concessionnaires - l'attention portée aux détails est cruciale, faire remonter les problèmes qui doivent être résolus pour corriger tout emballage entrant. Faire remonter les problèmes importants de nos fournisseurs internes et externes
- Communiquer les délais estimés d'expédition et d'arrivée des pièces, y compris les mises à jour régulières
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes en personne afin de traiter les préoccupations des clients avec le plus haut niveau de réponse et d'attention
- Tenir un registre des heures de travail, des dépenses, des matériaux et des tâches liées à la garantie
- Gérer efficacement les priorités multiples, organiser la charge de travail et respecter les délais
- Ramasser et livrer les pièces à l'aide d'une camionnette et/ou d'une remorque

What You’ll Bring
- Expérience professionnelle confirmée dans l'industrie automobile, ainsi qu'une expérience dans le domaine du service et de la distribution de matériel
- Une formation en technologie automobile est un atout
- Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules
- Compréhension des techniques automobiles de base liées à la réparation et à l'entretien des véhicules
- Connaissance pratique des processus et des meilleures pratiques des concessionnaires, des systèmes DMS, de SAP et de MS Office Suite
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et capacité à suivre des instructions
- Maintenir et faire preuve d'une intégrité et d'une apparence professionnelles de haut niveau en tant que conseiller en pièces détachées.
- Permis de conduire valide, dossier de conduite vierge et assurable
- Maîtrise de l'anglais et de la langue locale

**Responsibilities**:

- Receive stock, pick, ship and transact materials inventory to support the needs of vehicle service
- Establish Parts system, label materials with Reference numbers for correct identification
- Accurately record parts transactions and data into the Dealer Management System - attention to detail is critical, escalate any issues that need to be addressed to correct any inbound packaging. Escalate important issues from our internal and external suppliers
- Communicate estimated parts ship and arrival time, including regular updates
- Maintain records of time, expenses, and material and warranty duties
- Effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
- Pick up and deliver parts using van and/or trailer

**Requirements**:

- Proven work experience within the automotive industry, as well as material service and distribution experience
- Educational background in Automotive Technology a plus
- Knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and repair of vehicles
- Understand of basic automotive techniques related to repair and servicing of automobiles
- Working knowledge of Dealer Business Process and Best Practice, DMS Systems, SAP, MS Office Suite
- Excellent oral and written communication skills as well as the ability to follow instructions required
- Maintain and perform top level professional integrity and appearance as a parts advisor
- Valid driver’s license, clean driving record and insurable
- Fluency in English and in local language