C.f.a : Tp - Manager D’équipe Relation Client à Distance (H/F) (En Alternance)

il y a 21 heures

Yutz, France Webacad Temps plein

Dans le cadre de la rentrée **septembre 2025**, nous recherchons un(e) **Manager d’Équipe Relation Client à Distance** en alternance pour intégrer une **entreprise partenaire locale**.

Ce poste vous permettra de développer des compétences clés en **gestion d’équipe, optimisation de la relation client et pilotage de la performance**. Vous serez formé(e) sur **12 à 24 mois** et obtiendrez le **Titre Professionnel Manager d’Équipe Relation Client à Distance (RNCP38665 - Bac+3), reconnu dans le secteur du service client et du management d’équipes commerciales à distance**.

**Vos missions**

En tant que **Manager d’Équipe Relation Client à Distance**, vous serez amené(e) à:

- **Superviser une équipe de conseillers clients** : suivi des performances, accompagnement et montée en compétences.
- **Optimiser la qualité de service** : mise en place de process pour améliorer l’expérience client et la satisfaction.
- **Piloter des indicateurs de performance** : suivi des KPIs (taux de satisfaction, temps de traitement, taux de conversion, etc.).
- **Mettre en place des actions commerciales et relationnelles** : fidélisation client, gestion des réclamations et actions correctives.
- **Assurer la gestion opérationnelle des plateformes de relation client** : organisation du travail, gestion des flux et des outils CRM.

**Profil recherché**
- **Titulaire d’un Bac+2 ou équivalent**.
- Intérêt pour la gestion d’équipe et l’optimisation de l’expérience client.
- Excellentes capacités relationnelles et de communication.
- Sens de l’organisation et capacité d’analyse des performances.
- Maîtrise des outils CRM et logiciels de relation client à distance.

**Conditions du poste**
- **Type d’emploi**: Alternance.
- **Durée**: 12 à 24 mois.
- **Rémunération**: Selon la grille légale de l’alternance (53 % à 100 % du SMIC selon l’âge et le niveau d’études).
- **Lieu**: En présentiel dans une entreprise partenaire située dans le **Grand Est** (télétravail possible selon l’organisation).
- **Horaires**: Du lundi au vendredi, avec repos le week-end.

**Avantages**
- **Formation 100 % prise en charge** : Aucun coût pour l’apprenant.
- **Accompagnement personnalisé** : Aide à la recherche d’entreprise d’accueil et suivi tout au long de l’alternance.
- **Formation professionnalisante et interactive** : Études de cas réels, mises en situation et coaching managérial.
- **Perspectives d’évolution** : Possibilité d’accéder à des postes de **Responsable Relation Client, Manager de Centre d’Appels, Responsable Service Clients ou Directeur de la Relation Client**.

**Candidature**

**Date de début prévue**: 01/09/2025.

**Rejoignez-nous **

Profitez d’une **formation complète et professionnalisante** pour bâtir votre avenir dans le **management de la relation client** dès aujourd’hui.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 486,00€ à 1 207,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 01/09/2025

  • C.f.a : Tp - Responsable de Petite ou Moyenne Structure (H/F) (En Alternance)

    il y a 21 heures

    Yutz, France Webacad Temps plein

    Dans le cadre de la rentrée **septembre 2025**, nous recherchons un(e) **Responsable de Petite ou Moyenne Structure** en alternance pour intégrer une **entreprise partenaire locale**. Ce poste vous permettra de développer des compétences en **gestion d’entreprise, management d’équipe et pilotage de projet**. Vous serez formé(e) sur **24 mois** et...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Yutz, France Groupe Alternance Metz Temps plein

    Intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Tu souhaites rejoindre une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé assuré par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute ? Cette annonce est faite pour toi ! Notre entreprise partenaire, spécialisée dans commerce de produits laitiers située à Yutz,...

  • Employé Polyvalent en Alternance

    il y a 2 semaines

    Yutz, France Groupe Alternance Metz Temps plein

    Intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Tu souhaites rejoindre une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé assuré par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute ? Cette annonce est faite pour toi ! Notre entreprise partenaire, un restaurant traditionnel, située à Yutz, recrute un/une Employé...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 1 semaine

    Yutz, France Groupe Alternance Metz Temps plein

    Intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Tu souhaites rejoindre une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé assuré par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute ? Cette annonce est faite pour toi ! Notre entreprise partenaire, spécialisée dans commerce de produits laitiers située à Yutz,...

  • Manager de Rayon – BTS MCO en Alternance H/F

    il y a 20 heures

    Yutz, Grand Est, France Eurocom Stratégies Temps plein

    Publiée le 4 septembre 2025Manager de Rayon – BTS MCO en Alternance H/FLe CFA Eurocom Stratégies recherche pour l'un de ses partenaires, une enseigne reconnue dans la grande distribution, un(e) manager de rayon dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternanceA propos du posteOù ?Yutz (57)Durée ?24 moisContrat...

  • Alternance - Préparateur de commandes Drive H/F

    il y a 2 semaines

    Yutz, France ISEAH® FORMATION Temps plein

    Nous recherchons un Préparateur de commandes Drive H/F pour notre enseigne partenaire spécialisée dans la vente. Cette offre vous permet d'obtenir un CQP Employé(e) de Drive. Afin de valider un Certificat de Qualification Professionnelle (niveau 3 - CAP) ! Ce poste est à pourvoir en contrat de professionnalisation uniquement, sans limite d’âge ni...

  • Alternance - Préparateur de commandes Drive H/F

    il y a 1 semaine

    Yutz, Grand Est, France ISEAH® Temps plein

    Nous recherchons un Préparateur de commandes Drive H/F pour notreenseigne partenairespécialisée dans la vente.Cette offre vous permet d'obtenir unCQP Employé(e) de Drive. Afin de valider un Certificat de Qualification Professionnelle (niveau 3 - CAP) Ce poste est à pourvoir en contrat de professionnalisation uniquement, sans limite d'âge ni pré...

  • Alternance Manager Bac+2

    il y a 15 heures

    Yutz, France Chronojob Metz Temps plein

    Tu veux évoluer rapidement, apprendre à manager une équipe et obtenir un diplôme reconnu ? McDonald's, en partenariat avec ADALIA School, te propose une alternance de 12 mois pour préparer le Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (niveau Bac +2). Chez McDonald's, tu n'es pas seulement équipier. Tu deviens un futur manager, formé à la gestion...

  • Alternance - Vendeur en charcuterie H/F

    il y a 1 semaine

    Yutz, France ISEAH® FORMATION Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur en charcuterie H/F pour notre enseigne partenaire spécialisée dans la vente. Cette offre vous permet d'obtenir un CQP Conseiller de vente de produits alimentaires ! Afin de valider un Certificat de Qualification Professionnelle (niveau 3 - CAP) ! 🥩 Ce poste est à pourvoir en contrat de professionnalisation uniquement, sans...

  • Alternance Manager Bac+2 – Restauration rapide

    il y a 15 heures

    Yutz, France CHRONOJOB METZ Temps plein

    Pourquoi choisir McDonald's + ADALIA School ? McDonald's est une véritable école du management. Tu apprendras à encadrer une équipe, gérer un service et prendre des responsabilités, tout en préparant un diplôme Bac+2 reconnus et recherché dans le commerce et la restauration. Postule dès maintenant pour être recontacté(e) par ADALIA School et...