Chef Du Service Apres-vente
il y a 1 jour
Dans le cadre de notre développement, notre concession**_ _**recrute un **Chef de Service Après-Vente H/F**, en CDI
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, aide au logement, prime cooptation
**Ce que nous vous offrons**:
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions:
- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions
Liste non Exhaustive
**Profil recherché**:
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum _5 ans _dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.
Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.
Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
-
Conseiller Service Apres-vente/ Receptionnaire
il y a 3 jours
La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
-
Receptionnaire Apres-vente
il y a 2 semaines
La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
-
Responsable Adjoint Service Apres Vente
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein**Votre Mission**: Afin d'apporter le meilleur service à ses clients, nous recherchons aujourd'hui son RESPONSABLE ADJOINT SERVICE APRES VENTE H/F. Rattaché à la Direction Technique et reportant au Responsable Service Après-Vente, vos principales responsabilités sont les suivantes: - Encadrer, former, animer et motiver l'équipe placée sous votre...
-
Conseiller Service Après-vente
il y a 4 jours
Mantes-la-Ville, France Lamirault Temps plein**Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...
-
réceptionnaire apres-vente poids lourd
il y a 7 jours
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE FAURIE Temps pleinL'équipe de la concessionRENAULT TRUCKSdu Groupe Faurie àBRIVE-LA-GAILLARDEsituée en Corrèze, en région Nouvelle-Aquitaine attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.Nous recherchonsunRÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE POIDS LOURD - H/F,en CDI,à temps plein,soit39h00par semaine du Lundi au vendredi.En Nous RejoignantVous intégrez une...
-
Réceptionnaire Après-vente Mercedes-benz
il y a 2 semaines
Ville-la-Grand, France EMBLéman Temps plein**CDI - Temps plein - RÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE / CONSEILLER SERVICE (H/F) - VILLE-LA-GRAND** **POURQUOI REJOINDRE EMB ?** - **Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos salariés.**_ Au sein de notre **entreprise à taille humaine**, EMBLéman offre un cadre de travail afin que chacun **s’épanouisse et développe de...
-
réceptionnaire apres-vente poids lourd
il y a 7 jours
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France FAURIE GROUPE Temps pleinMissionL'équipe de la concession RENAULT TRUCKS du Groupe Faurie à BRIVE-LA-GAILLARDE située en Corrèze, en région Nouvelle-Aquitaine attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.Nous recherchons un RÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE POIDS LOURD - H/F,en CDI,à temps plein,soit 39h00 par semaine du Lundi au vendredi.En nous rejoignant :Vous...
-
Réceptionnaire Après-vente Mercedes-benz Annemasse
il y a 2 semaines
Ville-la-Grand, France EMBLéman Temps plein**CDI - Temps plein - RÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE / CONSEILLER SERVICE (H/F) - VILLE-LA-GRAND** **POURQUOI REJOINDRE EMB ?** - **Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos salariés.**_ Au sein de notre **entreprise à taille humaine**, EMBLéman offre un cadre de travail afin que chacun **s’épanouisse et développe de...
-
Chef de Service Stade Aetvs
il y a 6 jours
Mantes-la-Ville, France Fondation La Vie au Grand Air - DR OUEST Temps pleinLes AETVS œuvrent au titre de la protection de l’enfance auprès des adolescents et jeunes majeurs en situation complexe. Dans ce cadre, diverses modalités de prises en charge sont proposées : petits hébergements collectifs, Accueil de Jour, Service de logements diffus, Service ambulatoire auprès de jeunes en situation de placement non...
-
Conseiller Service Apres Vente Automobile
il y a 6 jours
La Rochelle, France CONCESSION OPEL MG Temps pleinLa concession Automobile EURO GARAGE distributeur OPEL ET MG situé à Puilboreau, recherche un réceptionnaire atelier: - Planifier et Faire réaliser les opérations d'entretien ou les interventions de service rapide. - Renseigner et transmettre les fiches d'intervention au service facturation. - Assurer la préparation des devis, la facturation et les...
