Conseiller Numérique

il y a 2 jours

Longwy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

**Conseiller numérique / Agent d'acceuil (H/F)**:

- CDD
- Longwy
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD111202

**CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**:
La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche **un collaborateur en contrat à durée déterminée**pour son **service accueil de Longwy.**

**Description du poste**:
Vous serez le point de contact privilégié de nos assurés, en ayant un rôle clé dans l'accueil et l'orientation de ces derniers. Aussi, l'amabilité et le sourire sont essentiels pour ce poste.

Vous prendrez en charge **l**'accompagnement des assurés dans l'utilisation des services en ligne et la réalisation des démarches**dématérialisées de l'assurance maladie. Vous travaillerez en équipe dans le respect des horaires d'accueil du public et vous engagerez à respecter les règlements en matière de sécurité et de confidentialité des informations.

A ces fins, vous recevrez une formation pour mieux connaître notre structure et nos outils.

Ce poste nécessite **une station debout**une bonne partie de la journée.

**Accueillir et orienter les assurés**:

- Gérer les différents flux d'accueil, entre les assurés venant sur rendez-vous, les questions et l'utilisation sur place de l'espace numérique ;
- Promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Maladie et accompagner à la prise des rendez-vous en ligne ;
**Accompagner les assurés vers l'autonomie numérique**:

- Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre digitale ;
- Accompagner l'assuré lors de sa première navigation sur Ameli à partir de postes informatiques mis à disposition

**Contribuer à la gestion d'un espace de médiation numérique**:
**Participer, le cas échéant, à l'animation d'ateliers collectifs numériques

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Excellent niveau de français
- Maitrise d'une seconde langue (Arabe classique, Turc) plus anglais courant (test lors de l'entretien).

**_Vos qualités :_**
- Sens de l'accueil et du sourire, patiente et pédagogie
- Ecoute, rigueur et analyse rapide des besoins et des solutions à apporter
- Savoir prioriser, s'adapter et gérer les situations urgentes
- Bon esprit d'équipe
- Faculté d'adaptation / compréhension rapide
- Être à l'aise avec les outils numériques (navigation web, usage tablettes, smartphone, webinaires).

**Votre formation**:

- Expérience souhaitée en relation client (accueil en entreprise, administration, hôtellerie)

**Informations complémentaires**:
Le poste est à pourvoir sur Longwy, situé 3 Avenue Raymond Poincaré.

**Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à**:

- un dispositif d'horaire variable et 3 formules de RTT au choix : 39h, 37h ou 36h semaine
- une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

**Des droits à**:

- titres restaurant
- mutuelle de groupe
- remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- prestations CSE

Enfin au niveau rémunération:

- un salaire de 1917.57 euros brut/mois* - sur 14 mois sous conditions (*_nouvelle classification_)
- une prime accueil de 6% (du coefficient de qualification) (115.05 euros/mois)

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • 1 Poste de Conseiller Numerique

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    il y a 1 semaine

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    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

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    il y a 5 jours

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    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

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    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...

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