CRM Marketing Specialist

**Description du poste**: Au sein de la Direction Marketing & Communication, rattaché(e) à la Head of CRM & Loyalty Marketing, ta mission est de définir la stratégie CRM, de la mettre en œuvre et de gérer des projets CRM. Tes missions principales sont les suivantes: - Mettre en œuvre les campagnes CRM en fonction des segments clients : définition des canaux et des messages, création des campagnes, coordination avec les interlocuteurs internes et externes - Réaliser la coordination avec les différents départements en interne (Pôle Data Science & Analytics, Chefs de produit, Conformité, Juridique, Service Clients, etc.) et avec les prestataires externes afin de définir et optimiser le plan de contact puis faire valider les contenus - Suivi du processus de validation des communications - Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication - Suivre et analyser les reportings de suivi de la performance CRM afin de dégager des axes d’optimisation - Gérer les projets CRM : mise en place de triggers en fonction du cycle de vie du client, mise en place des messages transactionnels, définition des segmentations, personnalisation des communications, pilotage de la satisfaction client avec les notes Apple / Google / Trustpilot, amélioration des processus existants, etc. - Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM En rejoignant BforBank tu trouveras - Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit - Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe - Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable - Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. - Mais aussi - De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge) - 25 jours de congés + 15 jours de RTT - 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert - Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels - Des frais de transports remboursés à 60% - Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche Le poste est basé à La Défense. - Poste avec management NonCadre / Non Cadre CadreNiveau d'étude minimum Bac + 5 / M2 et plusFormation / Spécialisation Formation : Master 2 universitaire ou en école de commerce, avec une spécialisation marketing, e-commerce.Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler Expérience : Tu disposes d'environ 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire.Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ansCompétences recherchées Ce que tu maîtrises: - Connaissance pointue du digital et du CRM- Connaissance d’un outil de gestion de campagnes (idéalement Adobe Campaign) et d’un outil d’envoi de Push Notifications - Gestion de projets - Anglais professionnel - Pilotage de prestataires Ce poste est fait pour toi si: - Tu es orienté(e) business et satisfaction client. Tu as une connaissance solide du CRM et des innovations dans ce domaine. Tu as le sens des deadlines et tu sais prioriser dans des contextes mouvants. Tu aimes travailler en équipe et en mode projet. Tu sais travailler en transverse. Tu sais t’adapter et t’intégrer facilement. Tu es rigoureux(se) et curieux(se). Tu fais preuve d’initiative et es force de proposition. Tu es data-driven dans tes analyses, et as à cœur de mesurer la performance de tes actions.- **Entreprise BforBank**: Votre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.