Customer Quality Coordinator

FR - Violaines
Permanent contract
Your Scope
Tu intégreras notre service qualité sous la responsabilité de la Responsable Qualité.
**Tes missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes clients (spécification / cahier des charges, questionnaires, exigences spécifiques, demande d’échantillon)
- Compléter les cahiers des charges des clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement)
- Participation à la validation des emballages des produits (selon la réglementation en vigueur)
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecter les faits, coordonner les investigations, rédiger les réponses clients et suivre les plans d’actions correctifs
- Suivre des indicateurs de satisfaction client
- Participer aux audits, visites des clients et certifications en liens avec les produits
- Participer à l’amélioration continue du système de management de la qualité
- Relais avec les autres coordinateurs clients et support techniques pour le groupe ARDO

**Profile**:
**Si tu as**:
Formation supérieure Bac +5
Première expérience en qualité ou relation client dans le secteur de l’agroalimentaire
Maîtrise des outils qualité & bureautique
Maîtrise de l’anglais
We offer
- Rémunération variable selon tes expériences et compétences
- 13ᵉ mois, RTT, indemnités kilométriques, ticket restaurant
- Une prime d’intéressement, participation aux bénéfices et des avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances )
- Autres avantages : mutuelle, prévoyance et Compte Épargne Temps