Conseiller(ère) Relation Patients

**À propos de nous**:
**D MEDICA** (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.
- Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un **Ecosystème de Santé** unique en France et à l’International.

**D MEDICA, recrute en CDI un(e) CONSEILLER(ERE) RELATION PATIENTS (F/H) - Pôle Diabète**

**(poste basé à L’UNION - 31)**
- Une entreprise engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme
- Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle
- Des perspectives d’évolution et de mobilité interne.
- Des avantages sociaux attractifs : rémunération de 1900 euros brut mensuel, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, abonnement transports en commun pris en charge à 50%, prime d'intéressement, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs,...

**Mission**:
En tant que Conseiller(ère) Relation Patients au pôle **Diabète** et auprès d’une équipe soudée, vos principales missions seront de:

- Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l’activité Respiratoire ;
- Prendre en charge les appels de prescripteurs (pharmaciens, Pneumologues, médecins généralistes) ;
- Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ;
- Réaliser les comptes-rendus ;
- Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d’un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale).

Une période d’intégration et de formation sera mise en œuvre.

**Ce poste en CDI est à pourvoir idéalement à partir du 6 janvier 2025.**

**Horaires : 9h-12h / 14h-18h**(35h/semaine)

**Profil**:
**À PROPOS DE VOUS

Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d’une équipe solidaire ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous

Vos atouts pour réussir:

- Votre capacité d’adaptation ;
- Votre esprit d’équipe ;
- Votre rigueur ;
- Votre réactivité et votre dynamisme ;
- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d’une expérience probante sur un poste similaire dans l’univers de la prestation de services.

Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services du matériel médical.

**Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Postulez **

**Voici notre process de recrutement**:

- Préqualification téléphonique avec le recruteur
- RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et N+2
- Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH
- Une prise de référence & proposition embauche

**Notre vision du recrutement**:
Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.