Coordinateur Service Après-vente
il y a 7 jours
Lieu : Crolles
Type contrat : CDD 10 mois
Début de contrat : dès que possible
**Finalité**
PETZL conçoit, fabrique et commercialise des équipements de protection individuelle (EPI) permettant l’accès aux activités de verticalité outdoor et professionnelles.
Au sein de l’équipe Service Clients et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous traitez les réclamations clients en lien avec l’usage de nos produits (Verticalité et Eclairage).
**Missions**
Vous traitez les réclamations des clients revendeurs ou utilisateurs
Vous êtes l'interlocuteur du client et recevez sa demande par mail ou téléphone
Vous analyser les produits réceptionnés, sollicitez les métiers experts lorsque nécessaire, et rédigez les rapports d’analyses
Vous décidez de l'action de pris en charge : garantie, réparation, remplacement, retour en l’état du produit
Vous enregistrez le customer care dans la CRM Salesforce
Vous gérez les avoirs SAV des clients directs sous SAP
Vous alertez le manager des signaux faibles venant du terrain afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits
Vous accompagnez nos agents, filiales et distributeurs dans la gestion des réclamations et les solutions SAV préconisées
Vous répondez aux questions techniques autour de l’usage de nos produits
Vous approvisionner, stockez et distribuer les pièces détachées auprès de nos agents et filiales
**Profil recherché**
Niveau Bac + 3 ou équivalent Technico-commercial ou technicien qualité,
Très bon contact relationnel et sens sur service client
Bon niveau d’anglais exigé (parlé et écrit)
Motivé par le travail en équipe, dynamique et rigoureux
Curiosité technique, capacité d’analyse et de synthèse
La pratique des activités de la verticalité est un réel plus (activités de montagne ou accès sur corde)
Maitrise des outils bureautiques, connaissances de l’ERP SAP et de la CRM SalesForce
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Assistante AprÈs-vente Polyvalent(E)
il y a 4 jours
Crolles, France JAGUAR LAND ROVER DISCOVER GRENOBLE Temps pleinReconnu dans la région pour le prestige de ses 3 marques automobiles (Volvo, Jaguar et Land Rover) et la qualité de son service après-vente, le groupe automobile Discover compte 4 concessions idéalement implantées sur les agglomérations d’Annecy, Annemasse, Chambéry et Grenoble. Il emploie 75 collaborateurs disposant d’une solide expérience dans...
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Adjoint(E) Responsable Après-vente
il y a 7 jours
Crolles, France Jean Lain Mobilités Temps pleinJean Lain Mobilités Crolles, France Après-vente / Maintenance automobile En présentiel **Description de l'entreprise**: **Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) !** Notre Groupe...
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Adjoint(E) Responsable Après-vente
il y a 20 heures
Crolles, France Jean Lain Mobilités Temps plein**Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) !** Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...
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Adjoint(E) Responsable Après-vente
il y a 2 semaines
Crolles, France Volkswagen Temps plein**Description de l'entreprise**: **Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) !** Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et...
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Conseiller de Vente
il y a 5 jours
Crolles, France Atraltech Temps pleinVous aimez autant conseiller qu'aider à résoudre des problèmes techniques ? Vous souhaitez un poste où vous accompagnez les clients de A à Z, avec une véritable expertise produit et un impact concret sur leur satisfaction ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Votre rôle Véritable lien entre nos clients et nos équipes, vous...
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Vendeur Conseiller de Vente
il y a 6 jours
Crolles, France Bijouterie ORLAND Crolles Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller(e) de vente, avec une expérience dans la vente en bijouterie fortement conseillée (le CDD pourra se transformer en CDI si le retour est positif). Ce poste concerne notre nouveau point de vente situé dans la ville de Crolles (38920), à quelques minutes de Grenoble et son centre ville. Ce poste requiert des qualités...
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Conseiller de vente
il y a 2 jours
Crolles, France Atraltech Temps pleinBienvenue chez Atraltech ! Idéalement situé, au coeur du massif de Belledonne, entre le parc National de la Vanoise, des Bauges et de la Chartreuse, le Groupe Atraltech a pour ambition de devenir l'un des leaders Européen des systèmes de sureté et de sécurité à destination des bâtiments professionnelles et résidences de luxe. La sécurité de nos...
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Infirmier Coordinateur
il y a 1 semaine
Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Afiph à dom' Temps pleinÀ propos de nousEnvie d'un poste avec du sens, de l'autonomie et une vraie dimension humaine ? Rejoignez Afiph à dom', association médico-sociale engagée auprès des personnes en perte d'autonomie (âge, maladie, handicap) et proposant un accompagnement à domicile de qualité, adapté et respectueux du projet de vie de chacun.Secteurs d'intervention :...
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Coordinateur (H/F)
il y a 2 semaines
Crolles, France Groupe NEA Temps plein**Rejoignez une entreprise engagée, humaine et solidaire !** Le **Groupe nea**, acteur reconnu dans les services aux entreprises, se distingue par sa performance commerciale et son engagement sociétal. Spécialisé dans plusieurs domaines d’activités - **Facilities** (propreté, bureautique), **industrie**, **communication et impression**, **ingénierie...
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Responsable Des Ventes Capteurs Inertiels Mems
il y a 7 jours
Crolles, France Tronics Microsystems Temps pleinRattaché(e) au directeur des ventes et du marketing vos missions principales seront les suivantes: Ø **Prospection de nouveaux acteurs et nouveaux segments de marchés définis par les équipes marketing** - Collecte des besoins techniques et commerciaux - Validation de l’adéquation de l’offre auprès des prospects - Identification de nouveaux besoins...