Coordinateur Service Après-vente

il y a 7 jours


Crolles, France PETZL Temps plein

Lieu : Crolles

Type contrat : CDD 10 mois

Début de contrat : dès que possible

**Finalité**

PETZL conçoit, fabrique et commercialise des équipements de protection individuelle (EPI) permettant l’accès aux activités de verticalité outdoor et professionnelles.

Au sein de l’équipe Service Clients et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous traitez les réclamations clients en lien avec l’usage de nos produits (Verticalité et Eclairage).

**Missions**

Vous traitez les réclamations des clients revendeurs ou utilisateurs

Vous êtes l'interlocuteur du client et recevez sa demande par mail ou téléphone

Vous analyser les produits réceptionnés, sollicitez les métiers experts lorsque nécessaire, et rédigez les rapports d’analyses

Vous décidez de l'action de pris en charge : garantie, réparation, remplacement, retour en l’état du produit

Vous enregistrez le customer care dans la CRM Salesforce

Vous gérez les avoirs SAV des clients directs sous SAP

Vous alertez le manager des signaux faibles venant du terrain afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits

Vous accompagnez nos agents, filiales et distributeurs dans la gestion des réclamations et les solutions SAV préconisées

Vous répondez aux questions techniques autour de l’usage de nos produits

Vous approvisionner, stockez et distribuer les pièces détachées auprès de nos agents et filiales

**Profil recherché**

Niveau Bac + 3 ou équivalent Technico-commercial ou technicien qualité,

Très bon contact relationnel et sens sur service client

Bon niveau d’anglais exigé (parlé et écrit)

Motivé par le travail en équipe, dynamique et rigoureux

Curiosité technique, capacité d’analyse et de synthèse

La pratique des activités de la verticalité est un réel plus (activités de montagne ou accès sur corde)

Maitrise des outils bureautiques, connaissances de l’ERP SAP et de la CRM SalesForce

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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  • Crolles, France Jean Lain Mobilités Temps plein

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  • Crolles, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    **Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) !** Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...


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  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours


    Crolles, France Atraltech Temps plein

    Vous aimez autant conseiller qu'aider à résoudre des problèmes techniques ? Vous souhaitez un poste où vous accompagnez les clients de A à Z, avec une véritable expertise produit et un impact concret sur leur satisfaction ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Votre rôle Véritable lien entre nos clients et nos équipes, vous...


  • Crolles, France Bijouterie ORLAND Crolles Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) de vente, avec une expérience dans la vente en bijouterie fortement conseillée (le CDD pourra se transformer en CDI si le retour est positif). Ce poste concerne notre nouveau point de vente situé dans la ville de Crolles (38920), à quelques minutes de Grenoble et son centre ville. Ce poste requiert des qualités...

  • Conseiller de vente

    il y a 2 jours


    Crolles, France Atraltech Temps plein

    Bienvenue chez Atraltech ! Idéalement situé, au coeur du massif de Belledonne, entre le parc National de la Vanoise, des Bauges et de la Chartreuse, le Groupe Atraltech a pour ambition de devenir l'un des leaders Européen des systèmes de sureté et de sécurité à destination des bâtiments professionnelles et résidences de luxe. La sécurité de nos...

  • Infirmier Coordinateur

    il y a 1 semaine


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Afiph à dom' Temps plein

    À propos de nousEnvie d'un poste avec du sens, de l'autonomie et une vraie dimension humaine ? Rejoignez Afiph à dom', association médico-sociale engagée auprès des personnes en perte d'autonomie (âge, maladie, handicap) et proposant un accompagnement à domicile de qualité, adapté et respectueux du projet de vie de chacun.Secteurs d'intervention :...

  • Coordinateur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Crolles, France Groupe NEA Temps plein

    **Rejoignez une entreprise engagée, humaine et solidaire !** Le **Groupe nea**, acteur reconnu dans les services aux entreprises, se distingue par sa performance commerciale et son engagement sociétal. Spécialisé dans plusieurs domaines d’activités - **Facilities** (propreté, bureautique), **industrie**, **communication et impression**, **ingénierie...


  • Crolles, France Tronics Microsystems Temps plein

    Rattaché(e) au directeur des ventes et du marketing vos missions principales seront les suivantes: Ø **Prospection de nouveaux acteurs et nouveaux segments de marchés définis par les équipes marketing** - Collecte des besoins techniques et commerciaux - Validation de l’adéquation de l’offre auprès des prospects - Identification de nouveaux besoins...