Assistant Commercial

**genOway** est une société de biotechnologies spécialisée dans la conception et le développement de modèles de recherche précliniques, à partir de cellules ou de rongeurs, à destination des laboratoires de l’industrie pharmaceutique, des sociétés de biotechnologies et de la recherche universitaire.

En s’appuyant sur une plateforme technologique unique, constituée de licences mondiales exclusives (recombinaison homologue, CRISPR/Cas9), genOway est en mesure de proposer à ses clients des modèles de recherche innovants permettant d’étudier les effets d’un gène ou d’un médicament thérapeutique sur un organisme « humanisé ». Ces modèles accompagnent les chercheurs des leaders mondiaux de l’industrie pharmaceutique, des sociétés de biotechnologies ou de prestigieux laboratoires de recherche académique.

Depuis sa création, la société a développé plus de 2 500 modèles de recherche, contribuant ainsi à la mise au point de nombreux traitements et médicaments thérapeutiques.

genOway opère principalement aux États-Unis (60%) et dans 28 pays dans le monde.

**Descriptif du poste**

**Gestion des documents contractuels en relation avec les clients**:

- Préparer les contrats à partir des offres présentées aux clients par l’équipe commerciale
- Gérer la relation client sur le volet administratif:

- Envoyer les documents contractuels aux clients
- Gérer les échanges avec eux pour obtenir les retours de signatures, les bons de commande et les informations de facturation
- Gérer les demandes administratives des clients par rapport à leurs procédures et besoins (ex : référencement en tant que fournisseur)
- Assurer le suivi administratif des dossiers:

- Enregistrer et mettre à jour dans les bases de données les différents documents et informations selon les politiques et procédures en vigueur
- Mettre à jour les données et informations nécessaires pour le suivi du CA et la facturation

**Suivi des commandes et des livraisons**:

- Prendre en charge les commandes des clients et la réservation des animaux
- Contrôler la bonne réception des livraisons par nos clients
- Gérer les réclamations en lien avec nos prestataires logistiques
- Gérer la facturation et les relances client

**Gestion des requêtes commerciales**:

- Répondre aux clients à partir de messages types prédéfinis en fonction du client et des besoins
- Assurer le suivi des réponses des clients

**Diffusion de l’information et coordination des services**:

- S’assurer de la bonne circulation des informations entre service : diffusion des documents, recherche d’information pour répondre aux clients
- Traiter les demandes clients en fonction des politiques et procédures en vigueur et solliciter la contribution de différents services (juridique, finance, commercial ) pour y répondre

**Profil recherché**
- Formation Bac + 2 minimum de type Assistant(e) Commercial(e), assistante de gestion
- Expérience réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire dans un environnement international
- Bonne maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
- Réelles aptitudes relationnelles et rédactionnelle, vous avez le sens du service et de la relation client
- Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, d’organisation et de proactivité
- Orienté (e) résultats et résolution de problèmes
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Travail en équipe et capacité d’adaptation
- Très bonne maitrise du Pack office et connaissance de base de données /logiciels relations clients

**Localisation**

Lyon, France

**Contrat**
- Poste en CDI - démarrage dès que possible
- Rémunération en fonction du profil
- Avantages : Variable sur objectifs / Intéressement / Mutuelle familiale / Prise en charge frais transport 100% / Restaurant entreprise

**Contact**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel