Responsable SAV Produits Electroniques

HUWER GROUP, acteur reconnu du véhicule d’assainissement depuis plus de 50 ans, poursuit sa croissance.

Depuis plus de 35 ans, HYDROVIDEO conçoit et fabrique des systèmes d'inspection vidéo pour les canalisations. Nous proposons une large gamme de produits très évolutifs et adaptés aux différents travaux d'inspection vidéo tels que Matériel d'inspection poussée, Matériel d'inspection tractée, Système portatif d'inspection longue distance, équipements de véhicules complets, équipements de tests d'étanchéité, Matériel d'inspection ATEX. Certification Iso 9001.

Dans le cadre d’une restructuration avant un départ à la retraite, HUWER GROUP recrute pour son site HYDROVIDEO de Durtal.

**Vos challenges**

Rattaché.e au Directeur Opérationnel et dans le respect des modes opératoires de l'entreprise ainsi que des règles de sécurité, vous organisez le service en encadrant votre équipe qui prend en charge les interventions préventives ou curatives sur nos équipements. Vous développez également l’activité avec les agences SAV du groupe.

Vos activités principales se définissent ainsi:

- Manager l’équipe, développer la polyvalence et la formation des salariés du service
- Développer les points de SAV en régions
- Suivre l’activité des techniciens en agence
- Gérer le parc matériel de location
- Établir les règles et les dossiers de maintenance
- Elaborer et suivre les procédures de test
- Gérer les appareils de mesures de l'entreprise, les outils et bancs de test du service SAV
- Apporter un support technique aux agences
- Assurer les arbitrages sur les fiches évènements provenant du SAV
- Gérer les besoins du stock de pièces pour le SAV en lien avec les achats
- Gérer les indicateurs de performance du service, contrôler les heures.
- Suivre les fiches de contrôle et les contrôles finaux
- Créer des Ordres de Fabrication en lien avec les besoins du SAV
- Gérer, en liaison avec le service Ressources Humaines, les effectifs (recrutement, congés, repos, entretien professionnel, entretien d’évaluation) et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Participer à la définition du plan de formation
- Gérer les postes de travail du personnel SAV et l’ergonomie des postes
- Assurer l’encadrement et le tutorat des nouveaux salariés
- Respecter l’ensemble des procédures en vigueur au sein de l’entreprise (Qualité, sécurité, hygiène, environnement, discipline ).

Un parcours d'intégration est prévu pour vous familiariser à notre structure, nos équipes, produits et pratiques professionnelles.

Divers avantages (titres restaurant...).

**Parlons de vous**

Vous êtes de formation Bac+2 ou +3 en électronique, complétée d’habilitations électriques et d'une expérience souhaitée minimum de 2 ans sur un poste similaire avec management.

Vos compétences en électricité, électronique et mécanique, vos connaissances en informatique (pack office, ERP) ainsi que votre maîtrise de la lecture de dossiers techniques, de plans d’assemblage et de schémas électriques vous permettront de vous épanouir dans ce poste.

Au-delà de votre esprit rigoureux, réactif et de votre disponibilité, vous êtes doté.e de qualités relationnelles et de management, d’un sens du service client et d’une capacité à raisonner avec méthode.

Vous vous reconnaissez dans ces critères et maîtrisez l’anglais technique, alors « N’HESITEZ PLUS, REJOIGNEZ-NOUS ».

Utiliser des Progiciels de Gestion Intégrée PGI, Enterprise Resource Planning ERP, Gérer le parc matériel et de pièces de rechange, Fixer les priorités et élaborer le planning de maintenance, Manager les équipes d’intervention et diriger les travaux d’entretien et de dépannage, Identifier les solutions techniques d’amélioration des équipements et installations, Assister techniquement les services de l'entreprise ou les clients, Promouvoir des procédures Hygiène, Sécurité et Environnement HSE, Coordonner l'activité d'une équipe, Diriger un service, une structure, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE), Utiliser des outils bureautiques