Product Expert Easy Picking

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,6 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Alizent, une filiale d’Air Liquide, a plus de 250 employés basés à Paris, Madrid, Leeds, Montréal, Houston, Singapour, Jakarta et Kuala Lumpur. Son approche globale comprend la conception, l'hébergement, l'implémentation et la maintenance de solutions informatiques industrielles pour améliorer la performance de ses clients à travers 3 axes principaux : Surveillance et Contrôle; Disponibilité, Fiabilité et Optimisation s'appuyant sur 2 spécialités : IoT (Internet des objets) et Analyse de données. Grâce à notre grande capacité d'innovation, à notre organisation internationale (projets, équipes, sites), à notre connaissance approfondie des données et à notre maîtrise des processus industriels, Alizent est aujourd'hui un acteur majeur de l'informatique industrielle.

Au sein d'Alizent, la ligne de produits Returnable Assets est en charge de l'exécution de la chaîne d'approvisionnement, de la gestion des actifs et des solutions de suivi telles que Qlixbi, Servitrax. Asset.Flow, Gas Flow, Keg Flow...

**Missions & Responsabilités**
La mission du product expert est de maintenir un haut niveau d’expertise sur un produit spécifique ou une famille de produit. Le product expert est en lien avec les parties prenantes business et techniques pour la collecte des spécifications, des évolutions du produits et leur qualification. Il/ Elle contribue au développement et au design du produit selon la roadmap produit, est en charge de déployer la solution, d’assurer la maintenance et d'être le support niveau 3 en cas d’incident.

Dans le cadre de ses missions il/elle:
**1: Contribution à la gestion du produit**
- Il / Elle interface avec le client pour la prise des spécifications
- Qualification des spécifications avec l’ensemble des parties prenantes.
- Production de documentation
- Le product expert travaille sur la maintenance corrective, adaptative et évolutive.
- Il/Elle établit conjointement avec le client les priorités et avec les fournisseurs la définition du scope et les spécifications des nouvelles versions.
- Selon le domaine, il/elle fait les tests ou pilote une équipe de testeurs.

3 **:Organise la mise en production**
- IL/Elle organise et coordonne l'ensemble des travaux d'intégration
- IL/Elle assure la responsabilité de la mise en production de la solution pour la direction des services une fois l'offre signée
- Il/Elle organise et coordonne avec les ingénieurs IT et nos fournisseurs externes l'ensemble des travaux d'intégration en ayant une vision globale de la solution d'architecture proposée (matériel, logiciel, réseau, organisation ).
- Il/Elle déploie à distance ou sur site clients les solutions de son domaine dont il a la charge et en assure le support

4**:Support Niv 3**
- Il/Elle conduit les expertises ou les résolutions d'incidents les plus complexes et rédige ou valide techniquement les procédures pour le niveau 1 et 2.
- Il/Elle met en place des actions correctives et/ou de la documentation utilisateur sur les incidents récurrents

Il/Elle veille au passage des compétences auprès des niveaux 1 et 2.

**Profil et compétences**
- Master en ingénierie, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe,
- Expérience en gestion de projet informatique / produit
- Expérience avec les méthodologies Agiles
- Bonne compréhension des technologies et de l'architecture logicielles
- Compréhension des plateformes IoT (la connaissance des technologies AWS Cloud serait un avantage)
- Compréhension des communications M2M / IoT (Sigfox, LoRA, NBIoT) sera un avantage
- Compréhension des services Web et API-REST
- Compréhension de l'environnement informatique industriel : réseau, serveurs, électronique embarquée, développement web, bases de données serait un plus.
- Excellente compréhension des principes de gestion de la chaîne d'approvisionnement.
- Anglais courant
- Capacité à ajuster sa communication aux différents interlocuteurs et situations.
- Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision
- Compétences en planification, priorisation e