Customer Support Advisor

il y a 21 heures

SaintNazaire, France GONG Temps plein

**Présentation de GONG**

Depuis sa création en 1996, l’entreprise s’est développée, année après année, pour affirmer ce qui fait leur raison d’être : le partage intense de leur passion pour les sports de glisse nautique (Surf, SUP, Kite, Wing Foil) avec le plus grand nombre.

Aujourd'hui GONG est une scale-up en forte croissance composée de 100+ salariés pour un chiffre d'affaires d'environ 30millions d'€.

**Une mission : le partage.**

Partager ses créations.
Partager son savoir-faire.
Partager son mode de vie.
Et surtout partager avec tout le monde.

**Un business model disruptif.**

Grâce à une relation directe, sans intermédiaire, GONG rend le haut de gamme accessible à tous. Donnant accès à des conseils sur-mesure, à un service client irréprochable et à des prix imbattables.

Résultat : tout le monde a les moyens de s’éclater sur l’eau.

**Descriptif du poste**

Chez GONG, le Customer Support Advisor est là pour **accompagner et rassurer nos clients tout au long de leur parcours client.**

La **vente en directe** implique que nous maîtrisons toute la chaîne de valeur, de la conception à l’expédition. Cela implique une responsabilité absolue : pour tout problème, nous devons **apporter des solutions** et un **accompagnement au-delà des attentes du client**.

Le Customer Support Advisor s’appuie donc sur sa capacité à **résoudre des problèmes** et à son **excellent relationnel** pour **répondre efficacement** aux différentes demandes de nos clients.

Cela nécessitera donc d'être à l'aise pour communiquer via nos différents canaux de communication **:mail**, **chat**, & **appels**.

**L’expérience client doit être irréprochable.**

Sous la responsabilité du Head of Customer Support, les **missions** du Customer Support Advisor sont les suivantes:

- Offrir un **accompagnement humain** et **personnalisé** à nos clients tout au long de leur parcours client.
Résoudre les problèmes de manière efficace, garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Maintenir une excellence relationnelle tout en **gérant plusieurs clients à la fois**.

Collaborer avec l’équipe pour améliorer continuellement nos process et l’expérience client.
- Déployer le petit plus qui rendra l’**expérience client 5 étoiles**.

**Profil recherché**

Nous recherchons un profil:

- A l'aise à l'écrit et oral (**Français / Anglais)** - Expression, respect de la **grammaire** et de l'**orthographe** des mots sont **fondamentaux**.
- Idéalement compétent dans **une autre langue.**
- **Rigoureux** - Nos clients attendent de nous d'être irréprochables
- **Problem solver** - Capable de proposer des solutions à un problème rencontré
- **Passionné** de nos sports (Surf, SUP, Kite, Wing, Foil).

Prêt(e) à relever le défi ?

  • Support Advisor H/F

    il y a 15 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France Tesla Temps plein

    What To ExpectNos conseillers d'assistance Tesla ne sont pas seulement doués techniquement, ce sont aussi d'excellents communicateurs qui placent le client au centre de leurs préoccupations. En tant que conseiller d'assistance Tesla, votre rôle sera de guider nos clients actuels et futurs et de créer une expérience passionnante, mémorable et de premier...

  • Customer Support Engineer

    il y a 20 heures

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...

  • Customer Support Engineer

    il y a 21 heures

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...

  • Advisor Development Program Client Associate

    il y a 2 jours

    Saint-Louis, Grand Est, France Bank of America Temps plein

    Job Description:Advisor Development Program Client AssociateMerrill Wealth Management is a leading provider of comprehensive wealth management and investment products and services for individuals, companies, and institutions. Merrill Wealth Management is one of the largest businesses of its kind in the world specializing in goals-based wealth management,...

  • Customer Support Engineer

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Anderson RH Temps plein

    Good experience in a support team, ideally with external customers (5+ years) - Being at ease with recent technologies: Linux (Debian), Docker, Kubernetes, Vertica (SQL), etc - Engineer degree in IT, Software Development or Telecoms - 5 ans d'expérience sur un poste similaire sur du support externe obligatoire Our Nantes team is developing innovative...

  • Customer Support Engineer – F/M

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Exail Temps plein

    At the core of the company groups, team up with 40+support engineers across the globe. Belong in a variety of technicalbackgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -siteand remote to assist every step of an exail product integration and operation.This unique position ensures hands-on experience with the full range of exailproducts...

  • Customer Support Engineer

    il y a 7 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France KLA Temps plein

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...

  • Customer Support Engineer

    il y a 7 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France KLA Temps plein

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...

  • Customer Support Engineer

    il y a 4 jours

    Saint-Germain-en-Laye, France EXAIL Temps plein

    **Context**: - Based in Saint-Germain-En-Laye with **international missions**. - Main destinations**:Europe** and **Middle East** (EMEA) and occasionally in **Asia** or **America**. - Travel: 30% of the time, up to 110 days/year. - Reporting**:Support Operations Manager - EMEA. **Your duties and responsibilities**: - Represent Exail to customers both...

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France KLA Temps plein

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...