Emmaüs France

**RECRUTEMENT D’UN.E RESPONSABLE DE MISSION**

**NUMERIQUE ET VENTE EN LIGNE - EMMAUS FRANCE**

**CDD 12 mois**

**1.** **Environnement, présentation de la structure et contexte du recrutement**

**Emmaüs**, mouvement solidaire et laïc, est engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion. En France, le Mouvement Emmaüs comporte 293 structures (associations, scic, scop ) représentant 12 000 bénévoles, 7 000 compagnes et compagnons et plus de 8 000 salariés dont plus de la moitié sont en insertion. Unies autour d’une même cause, ces structures sont réparties en 3 types d’activités (appelées branches) : les communautés, l’action sociale et le logement, l’économie solidaire et d’insertion.

Pour mettre en œuvre ses orientations stratégiques, le Conseil d’Administration d’Emmaüs France s’appuie sur une équipe nationale d’environ 75 salarié.e.s. Celle-ci fournit aux structures Emmaüs des services d’accompagnement leur permettant de mener à bien leurs missions, anime l’ensemble du Mouvement en France et conduit des actions nationales de plaidoyer. L’équipe est structurée autour d’expertises transverses au service de l’ensemble des 293 groupes Emmaüs et d’un accompagnement « métier » correspondant au 3 types d’activités.

La mission innovation (Emmaüs Innove) a pour objectif de faciliter l’émergence et d’incuber le développement de nouvelles activités économiques et sociales au sein du mouvement Emmaüs afin de préparer, de manière prospective, l’évolution du Mouvement Emmaüs. Emmaüs Innove conduit notamment des missions thématiques qui ont pour objectif d’essaimer les modèles innovants qui ont fait la preuve de leur impact : upcycling têxtile, numérique, agriculture, alimentation durable, tiers-lieux.

**2.** **Descriptif du poste**

**2.1 Contexte**

La digitalisation de notre société et de la seconde main amène le mouvement Emmaüs à renforcer sa présence numérique et développer la vente en ligne pour:

- Conserver une place importante sur le marché de la seconde main, tout en permettant aux personnes accueillies de développer de nouvelles compétences
- Faire évoluer l’image grand public d’Emmaüs et capter les jeunes générations, clients ou bénévoles
- Faciliter l’accès du grand public à nos lieux de vente physiques
- Porter la construction d’un numérique éthique & inclusif, accessible à tous et conscient des enjeux environnementaux.

Le Mouvement Emmaüs a développé une solution numérique pour ses activités économiques, avec la création de la marketplace solidaire Label Emmaüs, qui rassemble 177 vendeurs actifs dont 65 boutiques Emmaüs en ligne. Par ailleurs, le sujet de l’acculturation au numérique est travaillé par Emmaüs Connect qui intervient sur l’accompagnement des personnes en situation de précarité à la prise en main du numérique, et Solidatech, un programme d’appui à la maitrise du numérique pour les petites associations.

D’un autre côté, de nombreuses structures Emmaüs restent éloignées des enjeux du numérique et ont besoin d’être accompagnées pour se lancer dans la vente en ligne, et améliorer leur visibilité en ligne (construction de sites Internet, animation de leurs réseaux sociaux, ).

**2.2. Missions**

Au sein de l’équipe innovation d’Emmaüs France, vous animerez le sujet de la vente en ligne et la présence numérique des structures Emmaüs dans le Mouvement. Dans une logique de pilotage de projet transverse, où vous travaillez en étroite collaboration avec Label Emmaüs et avec les services d’Emmaüs France vous menez les missions suivantes:
**a.** **Analyse stratégique et accompagnement de la vente en ligne dans le Mouvement Emmaüs**
- Etude qualitative (visites, entretiens, temps d’échanges collectifs) et quantitative (sondage en ligne) de la vente en ligne dans le Mouvement Emmaüs : enjeux sociaux et économiques, analyse des freins et leviers, formalisation d’une typologie des outils utilisés dans le Mouvement Emmaüs et de leurs avantages et inconvénients, identification d’actions à mener pour consolider la vente en ligne
- Co-construction d’une stratégie avec les instances du Mouvement sur la vente en ligne dans le Mouvement
- En lien avec Label Emmaüs:

- Animation du collectif des structures Emmaüs vendeuses sur Label Emmaüs
- Appui des structures Emmaüs qui souhaitent développer la vente en ligne
- Suivi des projets techniques facilitant le développement de la vente en ligne pour les groupes Emmaüs : catalogue de produits, test de nouvelles fonctionnalités

**b.** **Analyse stratégique et accompagnement du Mouvement dans sa présence numérique**
- Etude des différents outils numériques utilisés par les structures Emmaüs pour communiquer sur leurs espaces de vente (sites Internet, réseaux sociaux, présence sur Label Emmaüs, ) et des besoins
- Définition d’une straté