Chargé(E) Du Support Client Et Commercial

il y a 14 heures

Franconville, France Gourmalliance Temps plein

Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:

- la coordination avec l'équipe commerciale et logistique
- la relation clientèle

**Missions Support Administratif & Opérationnel**
- Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques
- En relation avec les équipes commerciales et les clients directement, tu assureras que les dossiers clients restent à jour
- Assurer le suivi et la saisie administrative des clients dans les systèmes d’informations internes : EBP
- Création de nouveaux clients
- Contrôle qualité
- Modifications administratives
- Gestion de la partie facturation client

**Missions Support Client**
- Prise en charge du support client via trois canaux : Call / Mail/ Chat (Zendesk). Avec comme objectif la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Priorisation des besoins clients : suivi logistique des commandes auprès des transporteurs ; saisie des commandes reçues et contrôle des stocks
- Résolution des problèmes fonctionnels : gestion du service après-vente (avoir, relivraison, litiges transporteurs )
- Identification des problèmes techniques et transfert de la demande à l’équipe si nécessaire
- Participer à l’analyse et recommandation de l’expérience client
- Être proactif et anticiper les potentielles demandes clients par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits

**Profil recherché**
- Tu as une expérience précédente en tant que Chargé de support, Customer success ou Account Management d’1 an minimum
- Formation Bac +3 ou plus
- Tu a un bon niveau d’anglais B1 - B2 minimum
- Tu disposes d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
- Tu es une personne avec un très bon relationnel, impliqué(e), pragmatique, rigoureus(e)
- Tu as une appétence pour la qualité et le travail bien fait
- Tu as une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant des deadlines et donc tu es bien organisé avec un sens des priorités
- Tu es “team spirit” : tu as de l’empathie, altruisme et à l’écoute d’autres personnes de l’équipe

**Compétences techniques**
- Zendesk
- EBP

**Les avantages**
- Tickets restaurant
- Forte croissance
- Un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire
- Nous sommes une PME qui évolue et nous ne demandons qu’à vous faire évoluer. Votre implication et la qualité de votre travail pourront vous donner de belles perspectives

  • Chargé(E) D'affaire

    il y a 2 semaines

    Franconville, France Rapid Signal Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client en ce qui concerne le contenu technique des projets. Vous participez au développement de nouvelles affaires grâce à votre réseau et à votre sens commercial. Vous pilotez l'ensemble de vos projets, de la conception à la consultation des entreprises. Enfin, vous...

  • Commercial(E) Sédentaire RHd

    il y a 7 jours

    Franconville, France Gourmalliance Temps plein

    Rejoindre le département commercial, c’est rejoindre une solide équipe composée de: - 1 directeur commercial - 1 directrice marketing et opérations - 1 assistante grands comptes - 13 commerciaux terrain - 1 business developper sédentaire - 4 personnes dédiées au service client Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer le pôle...

  • Chargé(E) D'affaire

    il y a 2 semaines

    Franconville, France Rapid Signal Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de l’agence, vous avez en charge la gestion, la réalisation et la responsabilité de la coordination opérationnelle d'un ou plusieurs chantiers qui vous sont confiés ainsi que l’optimisation de leur rentabilité. Vous dirigez les travaux, encadrez les équipes et veillez au respect des délais, de la sécurité et de la...

  • Animateur Commercial

    il y a 2 jours

    Franconville, France Bowling du Stadium Temps plein

    **Missions et responsabilités** Vous êtes à même de pouvoir remplacer le directeur afin de mener à bien les missions suivantes: - Offrir un accueil chaleureux et convivial à nos clients - Garantir la satisfaction des clients - Motiver l'équipe et la fédérer autour d’objectifs communs - Gérer l'établissement de manière responsable - Animer...

  • COMMERCIAL (H/F)

    il y a 1 semaine

    Franconville, France OPTINERIS Temps plein

    OPTINERIS Franconville recrute son Chargé de Clientèle (H/F).Votre rôle : Contribuer au succès de l’agence en réalisant les missions suivantes : • Identification et anticipation des besoins clients (analyse de postes, prise de commandes, propositions de profils en fonction des compétences demandées, anticipation de saisonnalités…). •...

  • Chargé de Clientèle Entreprise H/F

    il y a 2 semaines

    Franconville, France Mistertemp' Temps plein

    Mistertemp' recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour La Poste ! Envie d'une expérience enrichissante au sein d'un acteur incontournable du service public ? La Poste, avec son réseau et ses services essentiels, recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour accompagner ses clients au quotidien. Mistertemp' vous propose de rejoindre cette aventure ! Vos...

  • Commercial (H/F)

    il y a 2 jours

    Franconville, France OPTINERIS RH Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Chez Optineris tout est affaire d'humain et c'est vous qui ferez la différence ! **Notre vocation**: accompagner les enjeux RH de nos clients, maîtriser notre développement et conserver une structure à taille humaine en sélectionnant des collaborateurs qui incarnent nos valeurs. Nous vous proposons une mission riche et...

  • Chargé D'affaires

    il y a 4 jours

    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    il y a 4 jours

    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    il y a 15 heures

    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...