Chargé(E) Du Support Client Et Commercial

il y a 3 jours

Franconville, France Gourmalliance Temps plein

Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:

- la coordination avec l'équipe commerciale et logistique
- la relation clientèle

**Missions Support Administratif & Opérationnel**
- Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques
- En relation avec les équipes commerciales et les clients directement, tu assureras que les dossiers clients restent à jour
- Assurer le suivi et la saisie administrative des clients dans les systèmes d’informations internes : EBP
- Création de nouveaux clients
- Contrôle qualité
- Modifications administratives
- Gestion de la partie facturation client

**Missions Support Client**
- Prise en charge du support client via trois canaux : Call / Mail/ Chat (Zendesk). Avec comme objectif la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Priorisation des besoins clients : suivi logistique des commandes auprès des transporteurs ; saisie des commandes reçues et contrôle des stocks
- Résolution des problèmes fonctionnels : gestion du service après-vente (avoir, relivraison, litiges transporteurs )
- Identification des problèmes techniques et transfert de la demande à l’équipe si nécessaire
- Participer à l’analyse et recommandation de l’expérience client
- Être proactif et anticiper les potentielles demandes clients par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits

**Profil recherché**
- Tu as une expérience précédente en tant que Chargé de support, Customer success ou Account Management d’1 an minimum
- Formation Bac +3 ou plus
- Tu a un bon niveau d’anglais B1 - B2 minimum
- Tu disposes d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
- Tu es une personne avec un très bon relationnel, impliqué(e), pragmatique, rigoureus(e)
- Tu as une appétence pour la qualité et le travail bien fait
- Tu as une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant des deadlines et donc tu es bien organisé avec un sens des priorités
- Tu es “team spirit” : tu as de l’empathie, altruisme et à l’écoute d’autres personnes de l’équipe

**Compétences techniques**
- Zendesk
- EBP

**Les avantages**
- Tickets restaurant
- Forte croissance
- Un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire
- Nous sommes une PME qui évolue et nous ne demandons qu’à vous faire évoluer. Votre implication et la qualité de votre travail pourront vous donner de belles perspectives

  • Ref-23-fr-26 : Chargé(E) Du Service Clients

    il y a 6 jours

    Franconville, France Cap Magellan Temps plein

    Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux: - La coordination avec l’équipe commerciale et logistique - La relation clientèle **Missions Support Administratif & Opérationnel** - Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques - En relation avec les équipes commerciales et les...

  • Commercial(E) Sédentaire RHd

    il y a 2 semaines

    Franconville, France Gourmalliance Temps plein

    Rejoindre le département commercial, c’est rejoindre une solide équipe composée de: - 1 directeur commercial - 1 directrice marketing et opérations - 1 assistante grands comptes - 13 commerciaux terrain - 1 business developper sédentaire - 4 personnes dédiées au service client Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer le pôle...

  • Commercial(E) Confirmé(E)

    il y a 3 heures

    Franconville, France CONFORMITE DE L'HABITAT FRANCAIS Temps plein

    **Es-tu prêt pour un nouveau défi ?** Tu recherches un nouveau défi professionnel dans le **secteur de la rénovation énergétique** ? Nous avons une opportunité à ne pas manquer pour rejoindre un **groupe familial d’amélioration de l’habitat en tant que Commercial Sénior** (H/F). **Ton profil** Tu as une formation commerciale et tu as déjà...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Franconville, France BAFA SA Temps plein

    Pour accompagner sa croissance et son développement nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) H/F. BAFA, un des leaders français dans la distribution de visserie et boulonnerie cultive quotidiennement son savoir-faire, grâce à ses collaborateurs. Notre esprit d’équipe est la réussite de nos clients. Sous la responsabilité hiérarchique du...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Franconville, France BAFA Temps plein

    Société familiale créée en 1962, VISSELECT propose aux industries et professionnels, une gamme complète d'éléments d'assemblages Visserie, boulonnerie, rivets, sertissage pouvant couvrir tous les besoins en fixation. Nous assurons la distribution de marques réputées, tenons sur stock toute la visserie normalisée ainsi que la fourniture de pièces...

  • Chargé D'accueil Et Assistant Administratif

    il y a 6 jours

    Franconville, France Cosy diem Temps plein

    Le chargé d’accueil et assistant administratif assure l’accueil physique et téléphonique de la résidence, en parallèle à la réalisation individuelle de ses tâches quotidiennes. Il maintient une relation courtoise, cordiale et respectueuse avec les résidents et leur entourage. Il vérifie la propreté des appartements et des parties communes....

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Franconville, France ELA NEGOCE Temps plein

    Nous recherchons un(e) commercial(e) indépendant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de vente. Vous serez responsable de développer et de gérer un portefeuille de clients constitué de supermarchés, restaurants et d'épiceries. Votre mission principale sera de promouvoir nos produits, d'augmenter notre présence sur le marché et de...

  • Chargé D'affaires

    il y a 3 jours

    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 semaine

    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 semaine

    Franconville, France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans ! Nous recherchons un Chargé d’affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre...