Chargé D'études Statistiques
il y a 2 semaines
Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est:
- Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l'optimisation des ressources, la valeur dégagée _
- et la qualité de service attendue par nos clients (accessibilité, délai moyen de traitement d'une demande). _
**Votre mission ?**
Vous rejoignez une équipe en charge de l'analyse des flux, de la planification et de l'hypervision des activités des opérationnels (Centres de Relation Clients / Centres de Gestion).
**Et concrètement ?**
**Planification hebdomadaire:
- Prévoir les flux
- Planifier les besoins en ressources et séquencer les activités
- Accompagner les centres dans la planification de leurs activités locales (Formations, entretiens, réunions )
- Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réel, identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d'action
- Adapter la planification lors d'événements climatiques
**Hypervision**:
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l'optimisation du traitement des flux:
- Ajuster en temps réel l'affectation des ressources en fonction de l'évolution des flux et ce en coordination avec les animateurs de centre
**Analyse:
- Accompagnement des entités opérationnelles (études ponctuelles, bilan de l'activité, assurer le lien permanent avec ces entités )
- Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d'outils que de restitution (support, indicateurs clés )
- Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)
- Gestion des évènements climatiques (Projection des flux, être force de proposition sur différentes mesures pour absorber l'évènement, REX suite à chaque évènement )
- Suivi des partenaires contribuant à l'accessibilité des entités de fréquence (commande Activités, suivi)
**Outils**
- Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA)
- Industrialiser les suivis d'analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT )
**Et si c'était vous ?
- De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils.
- Etre à l'aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes.
- L'adaptabilité et l'agilité sont des qualités essentielles pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux.
- Curieux et force de proposition, vous avez une prise de hauteur suffisante pour proposer et apporter des solutions et de l'innovation.
- Avec un bon relationnel et le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et être pédagogue.
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle.
**Covéa **, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également
**21 000 collaborateurs **qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
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Chargé D'études Amoa Statistiques Pilotage
il y a 2 semaines
Niort, France Kéoni Consulting Temps plein**Chargé d'études AMOA statistiques Pilotage commerciale** **Contexte de la mission**: **MISSIONS** - Extraire et mettre en forme les données suivies périodiquement par la Direction du Développement Commercial pour suivre la performance de ses réseaux commerciaux - Analyser les données pour donner une lecture synthétique de la performance des...
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Chargé(E) D'études Statistiques
il y a 2 semaines
Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Chargé(e) d'études statistiques / actuarielles F/H Au sein de la **Direction IARD** et plus particulièrement l'équipe **Pilotage de la performance économique** qui se compose de dix personnes basées sur deux sites (Niort et Le Mans), nous recherchons un(e) chargé(e) d'études statistiques et actuarielles. **Rejoignez une équipe au cœur des...
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Chargé D’études Statistiques
il y a 1 semaine
Niort, France SYD Temps pleinChez SYD, nous pensons que la mission de l’informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l’utilisent. Nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. Et a poussé cette philosophie au bien-être des collaborateurs. Nous intervenons...
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Chargé D'études Statistiques
il y a 1 semaine
Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Chargé d'études statistiques F/H** **Et si vous rejoigniez l'équipe Analyse, Pilotage et Géomarketing de MAAF ASSURANCES ?** **Cela se passe à CHAURAY Dans la Direction Marketing et Communication **Votre future équipe ?** Une équipe constituée de 7 personnes, dotées de profils multiples aux connaissances variées et complémentaires, mobilisée...
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Chargé D'études Statistiques
il y a 1 semaine
Niort, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d'études statistiques / actuarielles Assurances Collectives F/H** Rejoignez une équipe au sein du **Pôle Technique des Assurances collectives** (Département Actuariat) de la **Direction Santé Prévoyance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF)**. L’équipe est composée de 9 collaborateurs (5 à Strasbourg et 4 à Niort). Le manager direct...
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Chargé D’études Statistiques
il y a 6 jours
Niort, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’études statistiques / actuarielles F/H Santé Individuelle** Covéa est un leader sur le marché de l’assurance individuelle, couvrant plus de 1,5 millions de bénéficiaires et offrant des solutions innovantes et adaptées aux besoins de nos assuré(e)s. Au sein de la Direction Technique Santé Prévoyance, nous nous engageons à fournir...
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Chargé D'études Statistiques/investissement
il y a 24 heures
Niort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Chargé D'études Statistiques
il y a 4 jours
Niort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Responsable D'étude Actuarielles Et Statistiques
il y a 6 jours
Niort, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - Responsable d'étude actuarielles et statistiques F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - Mini 46 300€ **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Rattaché(e) à la Direction du Pilotage Technique et Budgétaire, vous êtes responsable de la réalisation des...
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Responsable D'études Statistiques/actuarielles
il y a 2 semaines
Niort, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - Responsable d'études statistiques/actuarielles IARD MAIF H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vous intégrerez la Cellule Climat de la MAIF dont le rôle est de répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise au regard des risques climatiques....