Directeur/trice D'exploitation Adjoint Secteur Nord

**France Gardiennage** est une société issue du **groupe Cybélia**, un groupe toulousain dont le métier de base est la **sécurité** des biens et des personnes. Issu d’un démarrage embryonnaire en **1997**, Cybélia a su évoluer et se structurer afin de proposer une **offre globale** et une **maîtrise** de toute la **chaîne sécuritaire** grâce à ses 5 filiales dédiées respectivement à: - La **sécurité électronique** : protection vidéo, contrôle d’accès, télésurveillance. - La **formation** : le groupe comprend centre de formation agréé par l’Etat pouvant proposer à la fois des formations diplomantes et règlementaires, mais aussi des formations qualifiantes (sur mesure pour les besoins de nos clients). - La **fourniture de tenues et de matériel** pour tous les besoins. Ces tenues peuvent être à la fois spécifiques à la sécurité, ou bien plus généralistes. Dans ce dernier cas, il s’agit d’équipements de protection individuelle (EPI). - La **sécurité événementielle** et **l’accueil** grâce à une société spécialiste. - Enfin, **France Gardiennage** est un spécialiste de la **surveillance humaine**. France Gardiennage a été reconnu meilleur employeur par le magasine Capital en 2019. Rejoindre France Gardiennage, c'est intégré une entreprise leader du marché de la sécurité privée, dans laquelle chaque collaboratrice et chaque collaborateur est un maillon essentiel permettant d'atteindre la satisfaction client. Notre groupe, acteur important du marché de la sécurité privée recherche un(e) directrice d'exploitation adjoint. Rattaché à la direction nationale d'exploitation vous assurez le déploiement de la stratégie de l'entreprise au sein de nos établissements d'Ile de France et de la région Bretagne.. **Mission** Satisfaction et fidélisation clients, garantir la rentabilité des agences de votre périmètre en appliquant une politique commerciale et de gestion adéquate, veiller à la conformité réglementaire des prestations, suivre l'ensemble des indicateurs de rentabilité, et KPI en place. Dans le cadre de vos fonctions et supervisé par le directeur national d'exploitation vous êtes notamment en charge: - Pilote l'exploitation des agences de son périmètre et veille à la conformité des prestations. - Met en oeuvre les conditions d'une communication intra et interservices efficaces sur son périmètre. - Pilote la stratégie de gestion et d'optimisation des ressources sur son périmètre. - Assure le contrôle et le suivi de la modulation du temps de travail (volume d’heures supplémentaires et d’heures payées non planifiées) par agence afin de respecter les objectifs fixés par la direction générale et la direction d'exploitation. - Il s’assure de recevoir les reportings transmis par les DA (CET+ Reporting mensuel) et procède à leur analyse et à la mise en place d'action corrective le cas échéant. - Contrôle la planification des salariés, relève les écarts de plannings et mets en place des actions correctives/curatives afin de lever ces écarts. - Assure le contrôle et le suivi de la planification des prestataires afin de respecter les objectifs (volume et type de prestations sous traité) fixés par la direction générale. - Assure la liaison entre les utilisateurs du logiciel métier et le développeur => il est le référent Comète_._ - Supervise la création des nouveaux utilisateurs Comète et, avec le DNE, définit les droits de ces derniers. - Supervise de manière hebdomadaire, le suivi des « alertes » agents dans Comète (dépassement, validité des titres de séjour, carte professionnelle, diplômes,) et s’assure du traitement des non conformités. - Participe à la formation des nouveaux collaborateurs administratifs sur son périmètre.. - Propose des outils ou des supports adaptés à l’évolution du service exploitation (ex : tableau de bord) - Assure une présence physique auprès des clients en cas de dysfonctionnements. - S’assure que chaque réclamation ou insatisfaction client est traitée et fait l’objet d’un plan d’action. - Anime et propose des actions amélioratives auprès des différentes agences et des clients. - Supervise et anime le suivi des réunions clients, contrôles sites : tout écart constaté doit faire l’objet de mesures correctives/curatives Prend en charge de manière autonome toutes missions particulières à la demande de son supérieur. La connaissance du logiciel COMETE serait un plus,,. Véhicule de Fonction, téléphone, Mutuelle Obligatoire Salaire attractif négociable selon profil. **Profil recherché** :Titulaire d'une formation en gestion, type école de commerce, vous justifiez d'une expérience réussi de 5 ans à un poste similaire, idéalement dans le domaine de la prestation de service. Vous avez managé des effectifs importants (plus de 100 salariés) Personne de terrain, vous êtes doté(e) de leadership et possédez