Assistant(E) Technique Atelier

HIAB France recrute

Et si vous deveniez le pilier central entre le directeur de site, l’équipe technique et les clients de l’atelier services de Saint-Priest ?

Pionnier et leader mondial des équipements de manutention embarqués (grues, appareils à bras, chariots), HIAB écrit avec succès son histoire à l’échelle internationale.

En s’inspirant de l’industrie 3.0, HIAB répond aux besoins d’un environnement en perpétuel changement, en se positionnant avec des technologies de pointe, des services intelligents et des solutions numériques innovantes.

En 2017 l’équipe de HIAB France décide de créer son Atelier Services à Saint-Priest pour assurer et accroitre la qualité de service et le suivi des engins.

Grâce à cet atelier, HIAB France apporte aujourd’hui des services de proximité et de qualité, avec une grande réactivité, pour tous ses clients de la région Auvergne Rhône-alpes.

Afin d’épauler le Directeur de site, l’équipe et ses clients, HIAB recherche un ou une:
Assistant.e Technique pour l’Atelier - F/H

Poste en CDI, basé à Saint-Priest

L’Atelier Services est spécialisé dans la maintenance, la réparation, le paramétrage de grues et d’appareils de manutention embarqués, installés sur des PL ou des VL.

Après une formation en interne, vous serez rattaché au directeur de site, vous assurerez un suivi et créerez un lien permanent avec l’équipe, le siège et les clients de la région Rhône-Alpes.

Vos missions

Les responsabilités liées à ce poste se déclinent en deux axes:
1. La Gestion administrative de l'activité, du directeur et des équipes
- Assurer le suivi de l’activité de l’atelier en lien avec les techniciens
- Assister l’organisation et planifier l’activité du service après-vente (intervention des techniciens à l’atelier et sur le terrain)
- Gérer les données relatives aux activités de l’atelier, telles que le nombre de réparations effectuées, les délais moyens, les coûts de main-d’œuvre, etc...
- Établir les éléments de reporting dans les outils internes (SAP, gestion des temps)
- Établir, suivre les ordres de réparation
- Suivre et contribuer au déploiement et au développement des méthodes et processus groupe
- Gérer le stock, en pièce de rechange ainsi que leur approvisionnement en lien avec le siège (inventaire, commande)

2. Les relations clients et fournisseurs
- Être le point de contact principal en accueillant les clients (physique et téléphone)
- Renseigner les clients sur leurs réparations et/ou de leurs projets d'entretien
- Fournir des informations précises sur les délais, les coûts et les travaux effectués
- Assurer le suivi des contrats de maintenance et VGP
- Créer, maintenir et assurer la mise à jour des dossiers SAV pour chaque client, via SAP (devis, factures)
- Identifier une problématique technique client au téléphone, en lien avec les techniciens afin de pouvoir prendre en charge rapidement l’équipement
- Procéder à la résolution du problème technique avec l’équipe atelier
- Organiser les informations clients afin de faciliter la traçabilité des travaux effectués
- Identifier les donneurs d'ordre et promouvoir les contrats de maintenance « Procare »
- Vous serez parfaitement intégré aux réflexions stratégiques de l’atelier et de leurs projets

Vos compétences

**Le profil idéal**:
De formation BAC+2, vous avez un attrait pour la polyvalence et les environnements techniques/atelier, et disposez d’une expérience d’assistant(e) dans la gestion administrative et technique.

Votre capacité d’adaptation et votre réactivité à toute épreuve, seront des atouts indéniables pour ce poste Vous nous apporterez votre sens du relationnel client, votre connaissance d’un ERP (idéalement SAP) et votre curiosité.

Votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service seront appréciés, en interne comme en externe

Au-delà d’un parcours, nous recherchons une personnalité optimiste, persévérante et communicante, qui souhaite s’investir durablement dans les missions et les valeurs d’HIAB.

Avantages

**Nous vous offrons**:

- Un poste stable, enrichissant et à responsabilités, qui peut être amené à évoluer.
- Un cadre de travail agréable au sein d’une structure saine dans une équipe jeune et dynamique avec de forts moments de convivialité.
- Un salaire motivant et des avantages tels que l’intéressement, la participation, des tickets restaurants ainsi qu’une mutuelle avantageuse.
- Un parcours de formation et une intégration individualisée.
- Une collaboration dans une équipe à taille humaine.
- Des partages quotidiens avec les techniciens, le groupes et les clients.
- Une opportunité au sein d’un atelier à fort potentiel de développement, intégré à un groupe de dimension internationale.

**Processus de recrutement**:
Vous souhaitez évoluer dans une équipe d’experts engagés et dans une