Manager Support N1 Réseau

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

Fiche de Poste: Manager N1

**Contexte**

Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez nos clients à distance.

**Mission**
- Management: Dans ce rôle, il est essentiel de garantir le bon fonctionnement du service de support de niveau 1. Cela comprend la gestion des plannings des conseillers, l'animation des réunions mensuelles d'équipe, et l'assurance du reporting des performances du service. Le manager doit être capable de piloter une équipe, d'assurer sa motivation et de la guider vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Technique: Le manager a également un rôle technique important. Il doit accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques. Il est le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants et des commerciaux. Ce rôle demande une bonne connaissance des environnements réseau et Télécom, en particulier du Wifi, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.

**Profil**
- Niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom
- 5 ans d'expérience a mínima
- Connaissances en environnement réseau et Telecom et en Wifi
- Rigoureux et curieux
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Parle anglais

**Avantages**
- Prise en charge du transport quotidien
- Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.)
- Couverture horaires : 8h-19h du lundi au vendredi, avec une présence le matin ou le soir en alternance. Travail ponctuel le week-end.

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.

  • Manager Support N1 Réseau

    il y a 1 jour

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  • Ingénieur Réseau Expert

    il y a 1 semaine

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  • Administrateur système réseau/Administratrice système réseau

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Administrateur Systèmes & Réseaux (h/f) [CDI] +/- 40k€ - VilleurbanneVous êtes passionné par les infrastructures, les environnements Microsoft/Azure et la cybersécurité ? Vous avez envie d’évoluer dans un groupe reconnu, innovant et en pleine transformation digitale ? Alors… le poste d’administrateur SI est peut-être votre prochain challenge...

  • Administrateur système réseau/Administratrice système réseau

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Administrateur Systèmes & Réseaux (h/f) [CDI] +/- 40k€ - VilleurbanneVous êtes passionné par les infrastructures, les environnements Microsoft/Azure et la cybersécurité ? Vous avez envie d'évoluer dans un groupe reconnu, innovant et en pleine transformation digitale ? Alors... le poste d'administrateur SI est peut-être votre prochain challenge !...

  • Administrateur système réseau/Administratrice système réseau

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France SUPPLAY Temps plein

    Administrateur Systèmes & Réseaux (h/f) [CDI] SUPPLAY Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vous êtes passionné par les infrastructures, les environnements Microsoft/Azure et la cybersécurité ? Vous avez envie d’évoluer dans un groupe reconnu, innovant et en pleine transformation digitale ? Alors… le poste d’administrateur SI est...

  • Ingénieur Réseaux Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Keltis Temps plein

    En collaboration avec l'équipe d'ingénieurs et de développeurs, vous participerez à l'intégration, au développement et à la maintenance des solutions Wifi et IP proposées par l'entreprise. Vos principales missions : - Vous assurez un rôle de lead au sein de l'équipe N3 (4 personnes). - Vous collaborez avec les équipes R&D des fournisseurs...

  • Administrateur système réseau/Administratrice système réseau

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY Temps plein

    Administrateur Systèmes & Réseaux (h/f) [CDI]+/- 40k€ -VilleurbanneVous êtes passionné par les infrastructures, les environnements Microsoft/Azure et la cybersécurité ?Vous avez envie d'évoluer dans un groupe reconnu, innovant et en pleine transformation digitale ?Alors… le poste d'administrateur SI est peut-êtrevotre prochain challenge Votre...

  • Ingénieur Réseaux Senior H/F

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Keltis Temps plein

    En collaboration avec l'équipe d'ingénieurs et de développeurs, vous participerez à l'intégration, au développement et à la maintenance des solutions Wifi et IP proposées par l'entreprise. Vos principales missions : - Vous assurez un rôle de lead au sein de l'équipe N3 (4 personnes). - Vous collaborez avec les équipes R&D des fournisseurs...

  • Assistance Utilisateur Support N2

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos client un Assistant Utilisateur Support N2/N4 H/F Description du rôle et des missions : Assister la direction support retail dans l’analyse des incidents et contribuer à l’amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateur. Objectifs: - réduction des flux d’incidents et/ou sollicitations au...

  • Manager Support Production Et Développement

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Teledyne e2v Semiconductors Temps plein

    **Présentation de l'entreprise / Company Overview**: Teledyne e2v Semiconductors SAS conçoit et fabrique des composants et des systèmes électroniques de très haute fiabilité pour les marchés aérospatial, défense, médical, industriel et scientifique. Notre division Semiconducteurs développe et fabrique des convertisseurs de données et des...