Manager Support N1 Réseau

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

Fiche de Poste: Manager N1

**Contexte**

Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez nos clients à distance.

**Mission**
- Management: Dans ce rôle, il est essentiel de garantir le bon fonctionnement du service de support de niveau 1. Cela comprend la gestion des plannings des conseillers, l'animation des réunions mensuelles d'équipe, et l'assurance du reporting des performances du service. Le manager doit être capable de piloter une équipe, d'assurer sa motivation et de la guider vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Technique: Le manager a également un rôle technique important. Il doit accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques. Il est le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants et des commerciaux. Ce rôle demande une bonne connaissance des environnements réseau et Télécom, en particulier du Wifi, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.

**Profil**
- Niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom
- 5 ans d'expérience a mínima
- Connaissances en environnement réseau et Telecom et en Wifi
- Rigoureux et curieux
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Parle anglais

**Avantages**
- Prise en charge du transport quotidien
- Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.)
- Couverture horaires : 8h-19h du lundi au vendredi, avec une présence le matin ou le soir en alternance. Travail ponctuel le week-end.

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.

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  • Lead Ingénieur Réseau H/F

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    Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

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    il y a 1 semaine

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    il y a 2 semaines

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    Une collectivité territoriale recherche un Manager exploitation des ouvrages d'assainissement pour encadrer une équipe de 170 agents et gérer les réseaux d'assainissement à Villeurbanne et Lyon. Le candidat devra avoir une formation d'ingénieur, des compétences en gestion du patrimoine, ainsi qu'une expérience en management. Les bénéfices incluent...

  • Alternant Community Manager – Onglerie

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    Villeurbanne, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Une entreprise de formation recherche un(e) Community Manager en alternance à Villeurbanne. Vous serez responsable d'animer les réseaux sociaux, de promouvoir la marque et de créer du contenu. Le profil idéal doit être créatif, autonome et passionné par les réseaux sociaux, avec une formation Bac+2 à Bac+5. La rémunération est selon niveau...

  • Responsable Des Services Support Aux Opérations

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CAPOLEA Temps plein

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