Spa Manager

Premier Hôtel Spa de Nancy et partenaire de la Marque Cinq Mondes l’Hôtel Best Western Plus Crystal recherche pour son Spa une/un Spa Manager/Esthéticien(ne) à temps plein.

En lien direct avec la Direction vous aurez pour missions principales de:

- Accueillir et conseiller les clients sur la carte des soins et des produits, planification des soins, encaissement, rebooking.
- Veiller à la qualité de l’accueil, la prise en charge, la réalisation des soins et les conseils/ventes aux clients du spa.
- Être à l’écoute des clients et répondre à leurs besoins et attentes.
- Gérer et optimiser le planning de soins et des praticiens, organiser le service.
- Animation, recrutement, formation, maintien et développement des compétences et connaissances de l’équipe.
- Facturation des soins et effectuer le suivi de la facturation et du chiffre d'affaires.
- Gestion de stocks & commandes produits, matériels et consommables.
- Gestion et suivi du linge en lien avec le prestataire extérieur.
- Pratiquer les prestations proposées par l’établissement (massage, soins corps, soins visage).
- Définition, gestion et déploiement du plan marketing et actions commerciales associées.
- Être garant de la qualité des lieux sous tous ses aspects : hygiène, propreté, rangement, respect des procédures, accueil des clients, affichages.
- Superviser et assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des équipements du spa (Piscine, Sauna et Hammam).

Profil
- Capacité d’adaptation et polyvalence
- Sens de l’organisation, goût du challenge
- Maîtrise des techniques de soin (Visage & Corps)
- Connaissances du secteur du Spa et du Bien-Être
- Sens du service client
- Conseiller/ère dans son domaine
- Disponible et flexible (travail Weekend et jours fériés)
- Ponctuel(le), fiable et sérieux(se)
- Souriante, bienveillance, motivation et sens du détail en toutes circonstances
- Langage et présentation appropriés aux métiers du bien-être en 4 étoiles.

Prérequis:

- Diplôme en esthétique (minimum CAP ou Bac Pro)
- Expérience significative en spa Hôtelier et entant que Spa Manager.

Les petits plus:

- Diplôme de Spa Manager
- Diplôme de Spa Praticien ou formation aux différentes techniques de massage
- Anglais
- Connaissance de la marque Cinq Mondes, Spa Booker, HotSoft, Kiute.

CDI

Travail weekends et jours fériés

Prise de poste dès que possible

Formation Cinq Mondes sur Paris

Salaire selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Management: 4 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail