Qualiticien (H/F)

QUALITICIEN-NE

CDI - 80 %
- **Présentation des Établissements de Provence**

Acteur privé à but non lucratif, l’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve rassemble 17 établissements sanitaires et médico-sociaux en Bretagne, Provence et Pays-de-la-Loire parmi lesquels des hôpitaux, des cliniques, des EHPAD et des foyers de vie. L’Hospitalité compte aujourd’hui 3 000 salariés.

3 établissements provençaux à taille humaine : le Centre de gérontologie d’Aix-en-Provence (58 lits), la Bastide du Figuier et la Maison de Lambesc regroupent 257 lits et places, 280 professionnels, une équipe de médecins et de cadres de proximité dévoués à une prise en charge globale centrée sur le résident. Ils sont situés dans le cœur d’Aix-en-Provence ou en périphérie (Lambesc).

Intégrez des établissements avec de fortes valeurs humaines : les équipes des Etablissements de Provence s’appuient sur des valeurs fortes : hospitalité - respect - dignité - accueil & bientraitance. Ces valeurs s’appliquent aussi bien à l’intention de nos résidents et patients qu’à tous nos salariés et partenaires.

**Le centre gérontologique a été certifié A avec la mention haute qualité des soins en 2023**

Le Centre de gérontologie d’Aix-en-Provence recrute un-e QUALITICIEN-NE pour rejoindre l’équipe qualité.

**Vos missions**
- **Mise en place, pilotage, coordination et évaluation du programme qualité**
- Contribuer à la conception de la politique et du programme qualité en liaison avec la direction et les instances représentatives.
- Rédiger un projet qualité et gestion des risques cohérent avec le projet d’établissement.
- Construire et piloter une démarche d’analyse de l’existant.
- Sélectionner des axes d’actions prioritaires nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
- Assurer le montage et le suivi administratif des demandes d’accréditation ou de certification.
- Élaborer les dossiers pour les certificateurs, organiser et suivre les visites des services audités.
- Rédiger des procédures, mettre en place des normes, assurer le suivi des documents uniques.
- Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité.
- Assurer le suivi des événements indésirables.
- Organiser la mesure de la satisfaction des personnes accueillies, analyser les questionnaires et mettre en place des actions correctives.
- Coordonner les actions d’évaluation des pratiques et les audits internes.
- Suivre les projets d’amélioration.
- Développement d’une culture qualité/risques au sein de l’établissement
- En liaison avec la direction et les instances représentatives, structurer le discours sur la qualité.
- Déterminer des objectifs qualité précis et les faire valider par la direction.
- Établir un plan de communication sur la politique et le programme qualité de l’établissement ou du service.
- Rédiger des documents (documents d’information, procédures, etc.) et des articles à diffusion interne et externe, à l’intention des partenaires et des personnes accueillies.
- **Accompagnement et formation des équipes.**
- Formuler des propositions d’intervention et en contractualiser les modalités
- Analyser les demandes qualité et/ou risques émanant des différents services
- Formuler des propositions d’intervention et en contractualiser les modalités
- Créer et animer des réunions ou groupes de travail, notamment pour préparer les équipes aux échéances réglementaires dans les domaines de la qualité et de la gestion des risques.
- Élaborer des cahiers des charges et des contenus de formation.
- Organiser et/ou animer des formations, notamment des référents qualité.
- Sélectionner, proposer des outils et une assistance méthodologique aux équipes.
- **Veille juridique et réglementaire sur les champs relatifs à la qualité/aux risques**

**Votre profil & votre savoir-être**
- **Formation de niveau Bac +5 (master) en qualité : qualité sécurité environnement, management des organisations sanitaires et sociales, management de la qualité**
- Expérience professionnelle minimum 2 ans
- Capacité d’analyse pour repérer les dysfonctionnements
- Rigueur méthodologique et organisationnelle
- Capacité à définir des priorités d’action
- Capacité à anticiper et à analyser les évolutions sectorielles et réglementaires en matière de qualité

**Votre service**

Vous travaillerez au sein d’un service comprenant une accompagnatrice à la qualité et bénéficierez du soutien des équipes qualités du groupe

**Les Conditions de travail**
- CDI Temps de travail 80%
- Statut cadre Forfait jour
- RTT

**Les avantages des Établissements de Provence**:
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de / d’une:

- **Intégration au poste**: Un rendez-vous d’intégration est prévu avec le service RH, le directeur des soins et le service qualité groupe lors de votre première semaine. Un poi