Chargé(E) de Clientèle en Agence

Contrat : CDI

Lieu : Strasbourg

Prise de fonction : dès que possible

**Introduction**:
Fondée en février 2022, l’Alliance Mutualiste est née de l’union de 2 leaders de la santé et de la prévoyance dans leurs régions : Mutest en Alsace et MMC en Franche-Comté. En 2015, ces mutuelles ont créé Praeco, courtier grossiste en santé, prévoyance, assurance-vie, épargne et retraite. Ce dernier bénéficie de l’accompagnement d’un réseau de 400 courtiers partenaires présents dans toute la France.

L’Alliance Mutualiste réunit près de 300 collaborateurs qui partagent des valeurs communes mutualistes, de solidarité et sont engagés dans l’innovation. A travers sa forte expertise, L’Alliance propose des produits et services innovants, destinés aux particuliers et aux professionnels.

Notre entreprise à taille humaine défend de réelles valeurs qui sauront vous séduire.

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d’un CDI basé à Strasbourg.

Vous aurez un rôle clé au sein de notre organisation et serez directement impliqué(e) dans le développement et l’amélioration de nos services.

**Vos missions principales**:

- Assurer le suivi des demandes des adhérents:
Vous répondez aux questions de nos membres concernant leurs droits, leurs remboursements et les prestations proposées par la mutuelle.
- Gérer les contrats et les dossiers adhérents:
Vous assurez la gestion administrative des adhésions et des modifications de contrat, en veillant à leur conformité et à leur mise à jour régulière.
- Conseiller et orienter les adhérents:
Vous fournissez des conseils personnalisés concernant les garanties, les remboursements et les produits adaptés aux besoins des adhérents.
- Suivre les indicateurs de performance:
Vous participez à l’analyse des retours clients et à la gestion des réclamations.
- Participer aux actions de sensibilisation et de communication interne:
Vous soutenez les actions de la mutuelle pour promouvoir les bonnes pratiques de santé et d’assurance auprès de nos adhérents.

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2, de préférence dans le domaine des assurances et disposez d’une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et idéalement un logiciel de gestion des adhérents.

Rigueur, organisation et sens du service client sont vos qualités premières.

Vous avez également l’esprit d’équipe et savez travailler de façon transverse avec d’autres départements.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre dynamisme et votre capacité à prendre des initiatives.

Enfin, vous respectez le sens de la confidentialité et des règles de déontologie.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Vous souhaitez donner du sens à vos missions quotidiennes en rejoignant une entreprise solide, innovante et profondément ancrée dans le tissu économique local
- Vous bénéficierez de formations régulières et d’un accompagnement personnalisé qui vous permettront de grandir au sein de notre organisation
- Vous intégrerez et évoluerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante qui place l’humain au cœur de ses préoccupations
- Des locaux situés à 5 minutes à pied de la gare de Strasbourg
- Un package social attractif comprenant une rémunération entre 30K et 35K€ selon profil, intéressement, primes, carte tickets restaurant, CSE, mutuelle familiale prise en charge à 80%, participation aux frais de transport à hauteur de 75%
- Une retraite supplémentaire à partir d’un an d’ancienneté

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe