Chargé(E) D’amélioration Continue

il y a 1 semaine


Paris, France Clostera Temps plein

Dans le cadre de la mise en place d’une cellule d’amélioration continue au sein de l’assistance aux PDV de notre client,

nous recherchons un(e) chargé(e) d’amélioration continue qui sera rattaché(e) à notre équipe formation au sein de notre plateau niveau 2.

**Ces tâches**:

- Réaliser des exports de données depuis l’outil de ticketing et identifier des catégories
- Réaliser des analyses sur les tickets pour identifier des problématiques récurrentes
- Réaliser des écoutes pour corroborer les informations présentes dans les tickets et compéter les analyses
- Identifier et vérifier la pertinence des solutions proposées/utilisées aux opérateurs

**Contributions**:

- Proposer des axes d’améliorations pour éviter les appels à l’assistance ou optimiser le traitement des demandes à l’assistance
- Proposer et suivre des indicateurs de production
- Suivre quelques tâches de production

**Pilotage & Reporting**:

- Consolider les indicateurs
- Mise à jour des supports de reporting et de présentation
- Participer à des ateliers traitant de l’amélioration du service
- Suivre et piloter des chantiers simples pour mettre en uvre ces solutions d’améliorations



  • Paris, France RATP Temps plein

    Soyez notre futur Chargé de mission en amélioration continue de l'attachement Métro Nuit La Business Unit RATP Infrastructures assure les missions de gestionnaire d'infrastructures du réseau d'Ile de France de la Régie Autonome des Transports Parisiens, définies à l'article L2142-3 du Code des Transports. Cette BU de plus de 3000 personnes est...


  • Paris 11e, France YAY Temps plein

    **Missions principales**: En tant que Responsable d'Amélioration Continue des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus opérationnels de YAY Paris à travers l’amélioration continue de notre système d’information et la mise en place des meilleures pratiques. Vous serez responsable de: - **Optimisation du système...


  • Paris 9e, France FED Engineering Temps plein

    **Prince, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, dans l’industrie de la distribution et de la logistique, un Responsable amélioration continue basé sur Paris. Rattaché au Vous assurerez des missions liées à la l’amélioration continue et au management.** **Votre fonction**: Le titulaire du poste...


  • Paris, France Mydral Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Notre ADN en tant que **Data Company **réside dans l’utilisation de l’analytique comme levier de transformation de l’entreprise. Pionniers en **Analytics, Big Data et Intelligence Artificielle**, notre mission est de démocratiser des solutions innovantes de Data Prep et de Data Viz en les rendant accessibles à tous. Nous...


  • Paris 8e, France Thalie Santé Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur des fonctions supports, l’alternant(e) chargé(e) de la qualité et de l’amélioration continue met en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l’efficacité du service. Il/elle est en charge de la démarche de certification. Il/elle veille à la conformité des...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    Poste Votre environnement L’équipe Sales Planning Maroquinerie a la charge de produire des prévisions des ventes des produits finis afin de piloter la production en accord avec la stratégie commerciale et l’engagement commercial des régions. Vous faites partie de l’équipe et participez à la gestion opérationnelle d’une partie du portefeuille...


  • Paris, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Assistant amélioration continue**:CDI | Développement - Paris / Île de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans...


  • Paris, France Agrica Temps plein

    Rattaché au responsable de l'unité expertise et réclamations de la Direction Assurances de Personnes, vous aurez en charge d'apprécier les situations, effectuer un diagnostic et challenger les process afin de concourir à l'amélioration continue en expérience client. Vos responsabilités seront de: - Contribuer à la mise en place du plan de contrôle...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE - Les Ateliers Louis Vuitton recrutent en France et l’international._ - Rejoindre nos équipes c’est participer au développement et à l’industrialisation de nos nouveaux produits, c’est contribuer à l’atteinte de nos objectifs de fabrication et de qualité, et ainsi répondre aux besoins de nos clients à travers le monde dans les...


  • Paris 09 Opéra, Île-de-France SNSM Temps plein

    LES SAUVETEURS EN MER :La SNSM est une association à but non lucratif - reconnue d'utilité publique et promue Grande cause nationale en 2017. Elle a pour missions principales le sauvetage en mer et la surveillance des baignades. La prévention, la sensibilisation auprès du grand public et la formation constituent ses autres missions...