Assistant(E) Commercial(E)

**Assistant(e) Commercial(e) & ADV H/F**
Lieu de Travail:
Passy (74)

L’Entreprise

Depuis 1874, le Groupe DEHON, société familiale, est le spécialiste des fluides frigorigènes pour les métiers du froid et de la climatisation. Fort de ce développement, le groupe s’est diversifié, se positionnant en leader du marché des produits chimiques de spécialités.

Composé de plus de 700 salariés en Europe, en Asie et en Amérique du Sud, il distribue ses produits dans le monde entier. Il dispose de sites d’exploitation pour 7 sites en France regroupant plus de 350 personnes.

**Sotragal Mont Blanc (SMB)** est une filiale du Groupe Dehon fluides techniques pour l'automobile (liquides de refroidissement, lave-glaces, produits d'entretien) de la formulation à la distribution.

La Responsabilité / Finalité

Les Activités Principales

**Domaine ADV**
- Réception des commandes clients : fax, mail, portails clients
- Enregistrement et suivi des commandes en gestion commerciale (environnement IBM AS400 / I-SERIES)
- Interface avec les services logistiques (planification, magasins, logistique usines)
- Coordination avec le service financier pour les dépassements d’assurance-crédit

**Domaine commercial**
- Initier et entretenir des contacts commerciaux avec les clients et les prospects pour construire des relations à moyen et long terme.
- Tout mettre en œuvre pour promouvoir les ventes à chaque contact téléphonique avec un client (présentation des actions promotionnelles du moment, envoi des catalogues, fiches produits, FDS)
- Renseigner les clients sur les produits, les tarifs, les conditions générales de vente
- Actualiser les informations clients dans la fiche « création / modification » client
- Répondre aux appels d’offre
- Recueillir et transmettre les informations terrain aux services concernés (crédits clients, finances, marketing, etc.) à propos du marché, de la demande, de la satisfaction clients, de l'évolution des techniques, de la concurrence et de ses produits.
- Procéder à la saisie des offres et en assurer son suivi, sa relance.
- Saisir les commandes.
- Réaliser les prévisions de ventes sur le portefeuille en collaboration avec le Commercial.
- Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et des résultats à sa hiérarchie.

**Domaine qualité**
- Respecter la revue de contrat ISO 9001 conformément aux procédures qualité
- Enregistrer les réclamations clients
- Formaliser les actions correctives

Les Compétences Requises
- Expérience avérée de 2 à 3 ans dans une fonction commerciale ou ADV
- Anglais courant souhaité
- Très bon relationnel clients, sens de la négociation
- Autonomie, sens des responsabilités, dynamisme, réactivité et flexibilité, polyvalence
- Rigueur et organisation
- Capacité à faire face à des situations d’urgence (livraisons flux tendus, pénurie )
- Maîtrise avancée du Pack Office
- Maîtrise de l’AS 400 serait un plus.

Qualification Requise
- Bac + 2 (BTS ou IUT Commerce International) ou Ecole de commerce post-bac minimum

L’Environnement
- Le (la) Candidat(e) aura un rôle d’interface clef en interne (avec la force de ventes, le Service Marketing, l’ADV, les usines du Groupes, le service Achats / Approvisionnements, le Contrôle de Gestion, le service Qualité, la Supply Chain et la Cellule Dépôt) et en externe avec les clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)