Collaborateur(Trice) Commercial(E) Communication Visuelle

il y a 7 jours

Gonesse, France Antalis FRANCE Temps plein

**Missions :**
Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client. Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client. Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.

**Responsabilités**:

- Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc.
- Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins, jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions et de les noter dans le CRM
- Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y compris les ventes croisées et les ventes additionnelles)
- Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit, logistique et y apporter une solution
- Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et sécurité définie par le groupe et Antalis France.
- La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'actualité du département._

**Profil :**

**Formation & Expérience**:

- BAC+2 Commerce
- Expérience requise dans un même type de poste

**Compétences métier**:

- Compétences commerciales et relations clients
- Capacité à traiter efficacement des appels entrants et sortants
- Capacité à comprendre les actions digitales de l'entreprise et participer à leur promotion auprès des clients
- Capacité d'organiser son temps de travail et prioriser ses tâches dans les délais impartis
- Capacité à coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédits, etc.)
- Capacité à communiquer avec pédagogie, dans ses relations externes et internes
- Capacité de synthèse et de rédaction
- Connaissance technique des produits/services

**Compétences systèmes IT/digital/linguistique**:

- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Pack Office Microsoft) et outils de téléphonie
- Maîtrise des systèmes type CRM, ERP
- Maîtrise du site Internet Antalis

**Compétences comportementales**:

- Dynamisme et réactivité
- Maîtrise de soi
- Esprit d'équipe
- Gestion des priorités, organisation et rigueur
- Bonnes relations interpersonnelles
- Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone
- Adaptabilité

**Mobilité**:Poste sédentaire, des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.

Fonction éligible au télétravail régulier ou occasionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (95500 Gonesse)

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    Gonesse, France Mind Marketing Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif et commercial pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un maillon essentiel dans le soutien des activités administratives et commerciales de notre entreprise, en veillant à la satisfaction de nos clients et à l'efficacité de nos...

  • Chargé de Communication

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    Gonesse, France ERMAT CUISINE Temps plein

    **À PROPOS DE NOUS** Avec 6 ans d'expérience à Paris et dans toute la France, Ermat Cuisine Professionnelle basée dans son showroom à Gonesse, est devenue une référence incontournable dans le domaine des équipements de cuisine professionnelle. Notre mission est de fournir des solutions complètes et adaptées aux besoins des professionnels de la...

  • Assistant(e) Commercial(e)

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    Une entreprise du secteur automobile à Gonesse recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer la préparation et la livraison des véhicules neufs aux clients, ainsi que le suivi administratif des commandes. Le candidat devra être autonome, avoir un bon relationnel client et maîtriser les outils informatiques. Un permis B est requis. Une opportunité...

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    Gonesse, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Graphiste E-Commerce F/H sera de participer activement aux missions ci-dessous détaillées tout en étant rattaché à la Direction Digitale E-Commerce. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, un des leaders de son secteur d'activité, basé à **Gonesse**, recherche un **Graphiste E-Commerce...

  • Commercial(E) (H/F)

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    Gonesse, France MAXICOFFEE Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) à notre agence de Gonesse 3, votre rôle sera de participer activement au développement commercial de notre activité de Coffee Solutions, dédiée aux professionnels. Vos missions au quotidien: - La fidélisation des clients existants : vous entretenez le lien avec les clients de l'agence en maintenant des échanges...