Alternance - Data Analyst - (F/H)

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.

**QUI ÊTES-VOUS ?**
- Diplômé d’un Bac +3, vous recherchez une **alternance de 2 ans pour votre Master **?
- Vous suivez une formation en **statistiques, data science ou informatique décisionnelle **?
- Vous avez une expérience sur des fonctions similaires (Data Analyst, contrôle de gestion, finance..) ?
- Vous maîtrisez la suite **Microsoft Office **(Word, PowerPoint, Excel avancé), ainsi qu’un outil de data visualisation tel que **PowerBI **?
- Vous avez des connaissances autour des **langages de programmation comme Python, javascript, C++ **et vous possédez une **appétence pour le codage **?
- Votre niveau d’ **anglais **vous permet d’utiliser cette langue au quotidien dans un contexte professionnel ?
- Vous appréciez le **travail en équipe **et vous faites preuve d’une bonne capacité de **communication **?
- On vous reconnaît un côté **responsable et organisé **mais vous êtes **également curieux(se) et prêt(e) à prendre des initiatives **?
- Vous êtes **intuitif(ve) **, et vous possédez un **bon esprit de synthèse et d’analyse **?

**Les plus**:

- La maîtrise de l’espagnol ou de l’allemand
- La connaissance de logiciels de programmation d’enquête (Qualtrics,...)

Vous vous reconnaissez ? Alors la suite pourrait vous intéresser

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE ?**

Intégré(e) à l'équipe **Customer Experience **, votre mission s'inscrit dans le cadre du **développement de la connaissance clients et plus particulièrement des enquêtes clients (face à face et web) **. Sous la responsabilité de votre maître d’alternance et en étroite collaboration avec le reste de l’équipe, vous serez amené(e) à travailler à la **gestion et au suivi de notre programme de mesure de satisfaction clients **dont vous assurerez le **traitement des données **.

Notre équipe se compose de 4 personnes. C’est une petite équipe dynamique et joyeuse.

Cette alternance sera pour vous l'occasion de développer vos **compétences techniques en gestion et cohérence des données **ainsi que **l'analyse de données dans le secteur de la sécurité numérique **, univers extrêmement riche, varié et dynamique.

Votre rôle sera de **travailler sur les outils **(plateforme d’enquêtes clients et base de données de contacts) permettant **d'implémenter et de déployer les différentes enquêtes clients **(face à face et web). Votre rôle sera central dans l’équipe.

Ainsi, voici vos **missions principales**:

- **Vous déploierez les nouvelles enquêtes dans les différents outils **et assurerez le support des enquêtes existantes sur nos 2 plateformes,
- Vous assurerez le **développement et l'évolution de nos plateformes d’enquêtes **ainsi que la maintenance des flux de données entre les différents outils,
- Vous serez en charge du **reporting **issu de nos outils au travers de **Dashboards interactifs **que vous élaborerez et dont vous assurerez la maintenance,
- Vous **analyserez les données et élaborerez des indicateurs de performance **pour suivre l'activité,
- Vous proposerez des axes d'amélioration sur le process, les outils et les suivis d'enquêtes,
- Au-delà des aspects business, vous interviendrez également sur **l'amélioration des pratiques de la communauté Customer Experience **.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.