Chargé(E) D'accueil en Cdd

il y a 22 heures

Villeurbanne, France SACOVIV Temps plein

Nous sommes un bailleur social gestionnaire d’un parc de logements sociaux à prix abordable et de qualité implanté sur le sud de la Métropole de Lyon.

Nous gérons plus de 2 000 logements avec 42 collaborateurs organisés en 4 services (locatif et social, proximité et maintenance, développement et patrimoine, finances et ressources).

Nous recherchons en CDD un(e) chargé(e) d’accueil.

**Finalités**

Sous l’autorité du responsable du pôle locatif et social, vous prenez en charge l’accueil physique et téléphonique de la société. Vous pouvez être amenée à assurer tâches administratives de gestion locative.

**Missions principales**
- **Accueil physique au siège**

**Accueil général**
- Accueillir selon la procédure et les règles de communication
- Informer/renseigner/répondre aux demandes des locataires
- Orienter le locataire, le partenaire, le fournisseur vers le service adapté
- Enregistrer la demande ou la réclamation du locataire

**Accueil des demandeurs de logement** (accueil labellisé de niveau1)
- Enregistrer la demande de logement
- Remettre un dossier de demande de logement
- Informer, orienter et conseiller le demandeur à partir du site logementsocial69.org
- Prendre les RDV personnalisés à la demande des demandeurs
- **Accueil téléphonique au siège**:

- Accueillir selon la procédure et les règles de communication

(Filtre, mise en attente, orientation)
- Enregistrer la sollicitation ou la réclamation du locataire
- Renseigner le locataire dans la mesure du possible
- Tenir le tableau de bord de suivi des appels
- **Participation à l’administration locative selon les besoins**
- Saisie des enquêtes d’occupation sociale et de surloyer de solidarité
- Contribution selon les besoins au traitement administratif des dossiers locatifs (dédite, édition des baux, saisie des assurances )

**COMPETENCES REQUISES**
- Capacité à communiquer (écoute active, réactivité) et à adapter sa communication
- Capacité à analyser et reformuler une demande
- Capacité à gérer les situations d’agressivité et apaiser les situations
- Aptitude à utiliser les outils informatiques, bureautique et téléphonique
- Connaissance de base des droits et obligations du locataire et du bailleur si possible.

**APTITUDES ET QUALITES**
- Bonne élocution
- Bonne présentation
- Empathie, discrétion, courtoisie
- Bonne résistance au stress

**PROFIL SOUHAITE**
- Niveau Bac ou Bac +2
- Expérience dans une fonction d’accueil souhaitée
- Idéalement expérience dans le secteur du logement social ou de la gestion immobilière

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- CDD de 3 mois renouvelable
- Temps de travail : 35 heures
- Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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  • Job Etudiant

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un recrutement de **CDD de 2 mois à temps partiel (en vue de CDI) pour l'accueil d'un centre commercial.** Vous serez l'une des premières personnes que les visiteurs du centre commercial rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque client et serez le...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

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    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...

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    Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

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  • Chargé-e D'accueil

    il y a 20 heures

    Villeurbanne, France ICMMS Temps plein

    **L'employeur** L’ICMMS, regroupement de douze chirurgiens de la main et du membre supérieur, recherche un-e hôte-sse d'accueil standardiste expérimenté-e, disponible pour un CDD de remplacement Congés Maternité de 7 mois. Le poste est situé dans l’un des centres de consultations de l’ICCMS, 17 avenue Condorcet à Villeurbanne (quartier du...

  • Hôtesse/hôte D'accueil

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Le poste consiste à gérer l'accueil du futur siège de KEOLIS Lyon à Villeurbanne. - Gestion du standard téléphonique ; - Accueil des visiteurs et des salariés de l'entreprise ; - Gestion de la boite mail ; - Réception des colis et courriers ; - Prise de commande diverse en fonction des demandes du client ; - Préparation des salles de réunion ; Vous...

  • Hôte/hôtesse D’accueil en Cdd

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Clinique Régina Clinéa Orpéa Temps plein

    La clinique Régina située à Sévrier (74), clinique Psychiatrique à but lucrative et appartenant au Groupe ORPEA CLINEA, recherche dans le cadre de son activité principale un(e)**:Hôte/Hôtesse d’accueil en CDD** **Nous recherchons un(e) Hôtesse d’accueil en CDD en vue des remplacements des congés printemps/été de nos hôtesses.** Les...