Chargé de Relation Clientèle

**À propos du poste**
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

**Sa Mission**

Le Chargé de Relation Clientèle accueille, informe et accompagne les clients (membres et visiteurs) tout au long de leur expérience au sein du golf. Il/elle est garant(e) de la qualité de service et contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

**Sa Position**

Le Chargé de Relation Clientèle est sous la responsabilité directe du Responsable Satisfaction Client / Boutique.
Il/elle travaille en coordination avec l’ensemble des services (terrain, restauration, direction) et fait partie de l’équipe d’accueil.

**Ses Tâches**
- Accueil & relation client_
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée (physique et téléphonique)
- Informer les clients sur les services, les offres, les événements du golf
- Répondre aux demandes, questions et réclamations avec professionnalisme
- Assurer le suivi administratif dans le respect des procédures (traitement des courriels, facturation, )
- Contribuer à la gestion de la satisfaction client (enquêtes, retours, échanges directs)
- Veiller à la bonne image du golf par une attitude positive et professionnelle
- Participer à l’animation et à la fidélisation des clients (offres personnalisées, événements, etc.)
- Support boutique_
- Conseiller les clients sur les produits en vente (têxtile, matériel, accessoires)
- Assurer la bonne tenue du Proshop (mise en rayon, étiquetage, rangement)
- Encaisser les ventes et gérer les opérations courantes de caisse
- Participer au suivi des stocks et aux réassorts
- Coordination et esprit d’équipe_
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe d’accueil
- Appliquer les consignes données par le Responsable Satisfaction Client
- Participer activement à la vie de l’équipe (réunions, échanges de bonnes pratiques )
- Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client

**Ses attributs**

Le Chargé de Relation Clientèle est souriant(e), organisé(e), réactif(ve) et à l’écoute.
Il/elle incarne les valeurs d’accueil et de convivialité propres à l’établissement, tout en assurant un service rigoureux et attentif. Le poste requiert un véritable sens du service client ainsi qu’une excellente présentation. Un bon relationnel, allié à de la patience et de la diplomatie, est essentiel pour répondre aux attentes variées de la clientèle. Une première expérience en vente ou à un poste similaire est vivement recommandée. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue, tout comme un niveau d’anglais correct, indispensable pour accueillir une clientèle internationale. Un intérêt pour le golf ou le secteur sportif est un atout supplémentaire.

**Spécificités du poste**

Temps plein - Travail le week-end et les jours fériés possible
Rémunération : 22000 à 24000 € Brut selon profil + Primes - Mutuelle - Tickets Restaurant

**Activités complémentaires**

Le/la Chargé(e) de Relation Clientèle peut être amené(e) à intervenir sur d’autres missions de service (organisation d’événements, animation, gestion des départs ) en fonction des besoins du site.
La polyvalence et la capacité d’adaptation sont des qualités essentielles à ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/08/2025