Coordinateur Accueil Grand Public

NOTRE SOCIÉTÉ

Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise, retail et la promotion des ventes, qui casse les codes.

Excellence, exemplarité, valorisation de l’humain, partage et innovation sont notre ADN.

Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.

Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine #MaholaUnited Mahola est une entreprise handi-accueillante.

VOTRE MISSION

Pour une grande salle de spectacle située à porte de saint ouen, nous sommes à la recherche de coordinateurs H/F accueil grand public.

Pour cela voici les missions confiées;
**- Encadrer et gérer ses équipes**

S’assurer du bon déroulement de l’arrivée des équipes.

Veiller à la bonne mise en place des équipes.

Assister les chefs d’équipes dans leurs différentes mises en place et sur toute l’amplitude de

la manifestation.

Superviser les équipes qui ne sont pas en lien direct avec un chef d’équipe.

Veiller au respect et au rangement du matériel (par les équipes) mis à disposition par l’agence.

Être capable d’assumer le rôle de chaque poste en cas de nécessité.

**- Coordonner les différentes opérations liées à la manifestation**

Vérifier et suivre la conformité des standards de l’accueil Grand Public.

Faire remonter toutes installations (caméras, poursuites, rideaux, plateforme) et veiller au

replacement des clients.

Coordonner le travail avec les autres prestataires (nettoyage, médical, sureté, billetterie).

Assurer une présence terrain stratégique en fonction de l’évolution des flux.

S’assurer du bon déroulement des opérations liées à l’organisateur ou toutes autres

opérations ponctuelles.

Anticiper et organiser la mise en place de renfort en fonction des informations données.

Connaitre parfaitement les conditions d’évacuation d’urgence.

**- Être à l’écoute du talkie et communiquer via les différents outils**

Être joignable dès la prise de poste jusqu’à la clôture de l’évènement pour ses équipes ainsi

que les interlocuteurs adidas aréna et les autres prestataires.

S’équiper du talkie interne pour être en lien avec tous ses chefs d’équipe : nécessité d’être

joignable en permanence pour faire remonter les informations et cas de litige.

Animer via les différents groupes de communication interne sur toute la durée de la

prestation.

**- Etablir un « reporting » en fin de manifestation**

Générer un rapport à la fin de la manifestation sur la prestation (points positifs et négatifs).

Problématiques rencontrées et actions correctives proposées.

Toutes informations utiles dans le but de l’amélioration constante de l’expérience client:
signalétique, publics spécifiques, communication sur le terrain, sujets divers, etc

Signaler les dysfonctionnements du matériel mis àdisposition.

LE PROFIL IDÉAL

Expérience minimum de 2 ans dans l’événementiel sportif ou du spectacle vivant.

Être leader et fédérer les équipes.

Avoir le sens des responsabilités et ducontact.

Avoir une parfaite connaissance du site, des différents interlocuteurs et des prestataires.

Être capable de transmettre et d’expliquer les consignes.

Aisance dans l’expression orale soutenue (Français / Anglais).

Être réactif et avoir une capacité d’analyse rapide pour prendre les bonnes décisions.