Téléconseiller (F/H) - 6 Jours Par Semaine (F/H)

il y a 1 semaine

Nantes, France Groupe The Links Temps plein

**L'entreprise** Tête-à-Tête**, le centre de relation clients du **Groupe The LINKS**, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) **F/H**.

Nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d’y parvenir. Avec vous.
**UN CHALLENGE D’ENVERGURE**
Sous la responsabilité d’un manager, vous rejoindrez une équipe de 5 à 7 personnes dédiée à la gestion d’un **service consommateurs** dans le secteur de la** restauration rapide**. Vos missions sont les suivantes:

- Recevoir et prioriser les demandes en multi-canal (essentiellement formulaire, mail, et occasionnellement des appels)
- Qualifier les réclamations des consommateurs
- Orienter les tickets vers les interlocuteurs appropriés (service commercial, marketing)
- Assurer le suivi de vos actions (relance, remboursement, clôture)

**Vous bénéficierez pour vous intégrer dans ce projet d’une formation d’une semaine et d’un suivi de la part de nos équipes projets et qualité.**
**Profil recherché**

**VOTRE PROFIL**

**Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c’est votre conviction qu’aucun produit ou service n’est parfait mais que la relation client peut l’être.**

**Vous justifiez d’une première expérience réussie**dans la gestion de la relation clients à distance.

On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.

Une **maîtrise** de l’**orthographe** et de la **syntaxe** est nécessaire pour ce poste.

**Vous êtes à l’aise dans l’usage d’outil de suivi de relation client.**

**CONDITIONS**

**Date de début** : 07/07/2025

**Rémunération** : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d’assiduité

**Horaires**: 35H/ semaine sur 6 jours - avec des plages horaires de 10H à 21H du lundi au samedi. Votre emploi du temps change chaque semaine et est réparti en trois créneaux. Le samedi et sur les créneaux du soir, l’activité est exercée en télétravail.

La répartition du temps de travail sur une semaine s’effectue de la façon suivante:
- 8 heures par jour le lundi et le mardi- 5 heures par jour du mercredi au vendredi- 4 heures le samedi

**_Voici un exemple de planification :_**

**_ Lundi-Mardi : _**10h-14h / 15h-19h **OU**11h-15h / 16h-20h **OU** 12h-16h /17h -21h

**_ Mercredi - Jeudi - Vendredi : _**10h-15h **OU** 14h-19h **OU** 16h-21h

**_ Samedi: _**11h-15h **OU** 14h-18h **OU** 17h-21h

Le planning est communiqué pour le mois et vous changez de créneau horaire chaque semaine.

**Avantages** : carte de titre-restaurants SWILE, participation, CSE, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l’employeur.

**Lieu** : Centre-ville de Nantes.

**Statut** : ETAM.

**PROCESS DE RECRUTEMENT**

Nous procéderons à une première sélection sur la base des CV, suivie d’une préqualification téléphonique puis d’entretiens physiques pour évaluer **votre aisance au téléphone, votre orthographe,** et **votre goût du service client**.

**Le Groupe The LINKS**, labellisé « **Entreprise Accueillante 2025** » par Nantes Métropole, signataire de la « **Charte de la Diversité** » depuis 2015 est dans le **Top 7%** des entreprises médaillées **Ecovadis 2024** pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

  • Téléconseiller CDD 6 jours

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein

    L'entreprise Rejoignez une entreprise moderne et en constante volution Tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Description du posteFort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques...

  • Agent D'entretien

    il y a 7 jours

    Nantes, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de propreté d’une durée de 9,96/heures par semaine,1h40/jour du lundi au samedi matin. Horaires: 6h30-8h ( possible de commencer plutôt ) Début du contrat: Le plus rapidement possible Travail en autonomie Missions: - Nettoyage d'un...

  • Téléconseiller en Assurance

    il y a 6 heures

    Nantes, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien ! Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d’activités, recrute pour l'un de ses clients : des** Téléconseillers en assurance...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 5 jours

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client un TELECONSEILLER F/H. **Descriptif du poste**: MISSIONS: - Appels entrants et sortants. - Gestion et vie du contrat. - Valoriser une offre de média auprès des clients. Horaires : 8h/20h du lundi au samedi. Le site n'est pas accessible en transport en commun. **Profil...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en ASSURANCE et GESTION DE SINISTRES AUTOMOBILES, UN(E) TELECONSEILLER (ERE) H/F à temps partiel.. Vos missions: - Réception d'appels - Renseignements - Orientation vers le service concerné Temps partiel : 24h / semaine. Horaires du lundi au...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 8 heures

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller F/H**: - CDI - Nantes - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD104857 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défis d'aujourd'hui et de demain devenant **Téléconseiller.e !** Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 5 jours

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client des TELECONSEILLERS F/H. **Descriptif du poste**: MISSIONS: - Accueil téléphonique. - Identification de la demande client. - Traitement des données clients. - Envoie de mails de relance. Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le samedi de 9h à 18h (la rotation des samedis...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Avenir RH Temps plein

    **À propos de nous**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-Solidaire **Mission**: AVENIR RH est à la recherche d'un(e) TELECONSEILLER H-F pour un poste à pourvoir en CDI. Vos principales missions: - Effectuer des appels sortants pour collecter des informations. -...

  • Chargé d'Assistance Client – Téléconseiller CDI

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupama Temps plein

    Une entreprise d'assurance recherche un Chargé de relation client - Téléconseiller H/F à Nantes. Vous aurez pour mission d'analyser les demandes des assurés et d'apporter des solutions adaptées. Ce poste offre un contrat de CDI à temps plein, avec un rythme de travail dynamique sur 4 jours par semaine. Votre sens de l'écoute et votre capacité à...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Temporis Temps plein

    Arrêtez-vousça y est vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Nantes Est, votre avenir est notre priorité. Si pour vous intérim rime avec accueillant et efficacité, la team Temporis est faite pour vous ! Notre client ? Un groupe automobile. Le talent recherché aujourd’hui est un Téléconseiller H/F. **Les missions**: - Appel...