Conseiller Servicing Entreprise

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**
- Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes
- Assurer la promotion des médias digitaux et accompagner les clients entreprises sur l'ensemble des thématiques selfcare pour favoriser leur autonomie
- Orienter toute votre activité vers la satisfaction du client
- Appliquer la politique de risque et traiter les opérations dans le respect des règles internes
- Vous contribuez à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.
- Vous intégrerez une équipe de 26 conseillers dont le savoir-faire et la diversité d'expertises sont un atout majeur. Vous évoluerez dans un environnement innovant et êtes l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté et opérationnel.
- Les postes sont situés sur le site de Jarville (Parking, Restaurant d'entreprise).
- Le service est ouvert aux clients du Lundi au Vendredi de 8h à 18h. Les horaires de travail sont fixés mensuellement sur un rythme de 4 semaines.

**Et après ? / Vos perspectives d’évolution**

À l'issue de cette première expérience en CDD chez BNP Paribas, vous saurez conseiller une diversité de clients dans une diversité de situations. C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV

**Travailler chez BNP Paribas c’est : / Les avantages à nous rejoindre**

C’est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements
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pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

**Avez-vous le profil ? Êtes-vous notre prochain ou prochaine [nom du poste] ? / Vous êtes**:

- Diplômé d'un Bac+2, avec une expérience similaire d'au moins de 2 ans.
- Vous assurez le service client corporate, la promesse relationnelle et garantissez la satisfaction client.
- Vous contribuez à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare.
- Vous contribuez à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.
- Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.
- Vous avez une expérience de la relation client dans le domaine de la banque ou des services financiers
- Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

**Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement**

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com
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Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.