Agent Accueil Standard

L’Etablissement Public de Santé Mentale (EPSM) de Vendée - Centre hospitalier Georges Mazurelle accueille et assure, avec ses 1 500 professionnels, la prise en charge de la population vendéenne (du tout petit à la personne âgée) souffrant de troubles psychiques ou de pathologies mentales, sur son site principal à la Roche-sur-Yon en hospitalisation complète, et dans près d’une quarantaine de structures extérieures (hôpitaux de jour, centres médico-psychologiques,) réparties sur l’ensemble du territoire de santé de la Vendée.

L’établissement dispose par ailleurs d’une Maison d’accueil spécialisé (MAS) de 120 places réparties sur deux sites (La Roche-sur-Yon et Longeville-sur-Mer) pour l’accueil de personnes souffrant de poly-handicap, d’un EHPAD et d’une unité de soins de longue durée pour l’hébergement de personnes âgées en perte d’autonomie.

**ACTIVITES et MISSIONS**

Missions générales:

- Recevoir et orienter les personnes se présentant au Centre Hospitalier
- Accueillir les personnes en difficulté, les orienter rapidement vers le cadre de permanence ou vers un service d’hospitalisation si besoin
- Contribuer à donner une image sécurisante et efficace de l’établissement
- Recevoir, filtrer et transmettre les communications
- Organiser le planning des transports
- Assurer la surveillance des alarmes et agir en conséquence

Activités et taches:

- Tenir un d’accueil physique et téléphonique
- Renseigner le personnel pour
- La recherche de numéros d’appel
- Le nom des personnes de garde
- Joindre les personnes de garde ou d’astreinte (administrative, médicale, technique)
- Appeler les sociétés de taxis et ambulances pour les transferts et sortie des patients et transports d’examens en dehors des heures de présence des ambulanciers ou indisponibilité des ambulanciers du CHGM
- Saisie informatique des entrées des patients en dehors des heures d’ouverture du Bureau Des Usagers
- Rechercher les coordonnées des patients sur informatique
- Gérer:

- Le planning des transports et RDV des ambulanciers
- Le planning d’utilisation des véhicules légers et minibus mutualisés
- Les alarmes techniques et les alarmes incendie
- Les clés des véhicules et des locaux du CHGM
- L’ouverture et la fermeture des barrières de l’entrée principale
- L’éclairage extérieur
- Assurer de menu travaux administratifs : agrafage de la lettre de Mazurelle et flyer au salaire des personnels
- Appeler les renforts sur demande exceptionnelle
- Contacter les pompiers en cas d’incendie et organiser l’appel des renforts et suivre le protocole
- Demander un renfort police via le système « Protectline Police »

**Les avantages de l'EPSM**:

- Un parcours d’intégration organisé et sécurisé
- Un collectif « cadre » ressource et chaleureux
- L'opportunité de suivre des formations
- Des perspectives d'épanouissement professionnel grâce à notre politique de mobilité interne
- Un Comité de Gestion des Œuvres Sociales dynamique proposant de nombreux avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs)
- Des opérations bien-être pour prendre bien soin de vous
- Un abonnement Gymlib donnant accès à des activités sportives et de loisirs en dehors de l'établissement pour adopter un mode de vie sain et actif au quotidien
- L'accès à des avantages pour vos trajets domicile-travail car c'est bon pour votre santé, pour la planète et aussi pour votre porte-monnaie (prise en charge de 75% des frais de transport en commun et location de vélo, offre de covoiturage Karos et forfait mobilités durables de 100€ à 300€ par an).
- Une crèche hospitalière
- Un self qui prend soin de nos papilles

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Diplôme de niveau V attestant d'une qualification professionnelle dans le domaine de l’accueil / Standard

PRESENTATION GENERALE DU SECTEUR D’ACTIVITE:

- Accueil physique et/ou téléphonique de toutes personnes sur le Centre Hospitalier Georges Mazurelle, les renseigner et orienter. Gérer les différentes alarmes (incendie, techniques, agressions,..).

LIEU D'EXERCICE:

- CENTRE HOSPITALIER GEORGES MAZURELLE LA ROCHE SUR YON
- STRUCTURES EXTERIEURES DU CHGM