Chargé de Relation Client

Studio Recrutement, est un cabinet de recrutement généraliste, accompagnant les entreprises dans leurs tâches et missions RH au quotidien.
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Alixan, un chargé de clientèle (H/F).
Le poste est à pourvoir en CDI, 35h00.

**Résumé du poste**

Vous souhaitez contribuer au développement durable, à la qualité et la sécurité des aliments et ainsi protéger la santé des consommateurs et de la planète ? Etes-vous prêts à rejoindre une équipe à taille humaine au sein d’un groupe international offrant de multiples opportunités ? Si c’est le cas vous pourriez bel et bien devenir notre nouveau Chargé de relation Client.

**Missions**

Au sein de notre back-office vous êtes en charge de la gestion administrative de nos clients. Cela comprend notamment les opérations suivantes:

- Envoi au client des devis de renouvellement de certification;
- Réception des contrats et enregistrement dans nos outils internes;
- Planification des missions d’audit de certification en relation avec les clients et nos auditeurs et mise à jour dans nos outils internes;
- Suivi du bon déroulement du processus de certification et des indicateurs de performance;
- Réponse aux demandes clients;
- Envoi des rapports et certificats;
- Facturation et recouvrement le cas échéant.

Nos clients sont principalement des agriculteurs, coopératives, groupements agricoles et entreprises agro-alimentaires.

**Profil requis**

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous aimez les échanges tant en externe qu’en interne et êtes diplomate. Vous êtes autonome, rigoureux et avez l’esprit d’équipe. Vous avez le sens de l’éthique et des responsabilités. Vous êtes également organisé.

**Quel est le profil nécessaire?**
- Vous avez une formation Bac + 2 dans le domaine administratif et / ou avez une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans ce domaine;
- Vous maîtrisez Windows Pack Office;
- La maîtrise de l’anglais est appréciée.

**Vos exigences**

Kiwa est un Organisme bâtisseur de confiance pour ses clients en auditant et en délivrant des certifications qualité avec bienveillance, expertise et professionnalisme.
Ses équipes sont en mesure de répondre à l’ensemble des besoins de la filière agroalimentaire : GLOBAL G.A.P., IFS, BRCGS, ISO, HVE, Agriculture Biologique, etc
Intégrer Kiwa, c’est trouver le dosage parfait au quotidien : la force d’un groupe international, l’ouverture d’esprit d’une entreprise d’Europe du Nord, l’agilité et les valeurs humaines d’une PME.
Vous bénéficierez de tout le matériel nécessaire à l’accomplissement de vos missions notamment ordinateur fixe et portable (télétravail).
Le salaire proposé tiendra compte de votre profil.

**Où allez-vous travailler?**

Dans nos locaux d’Alixan (26) à proximité de la gare TGV Valence mais également en télétravail à votre domicile. Poste à temps plein ou temps partiel possible.

**Pourquoi Kiwa?**

Kiwa est un Organisme bâtisseur de confiance pour ses clients en auditant et en délivrant des certifications qualité avec bienveillance, expertise et professionnalisme.

Ses équipes sont en mesure de répondre à l’ensemble des besoins de la filière agroalimentaire : GLOBAL G.A.P., IFS, BRCGS, ISO, HVE, Agriculture Biologique, etc.
Intégrer Kiwa, c’est trouver le dosage parfait au quotidien: la force d’un groupe international, l’ouverture d’esprit d’une entreprise d’Europe du Nord, l’agilité et les valeurs humaines d’une PME.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Réfectoire

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée