Business Analyst CRM

Descriptif du poste **Rejoignez nos équipes de la DSI**: Notre équipe Systèmes d'Information rassemble **450 passionnés**, **20 métiers** qui travaillent sur plus de **350 projets** et **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement d'une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques. Un seul objectif: **"Make IT happen"** **Contribuez à notre développement**: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe SEB basée à Ecully, près de Lyon, nous recherchons **un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM ou Business Analyst SCRM **dans le domaine des ventes ** BtoB **pour le domaine Systèmes d'Information **Produits et Opérations**. **Quelles seront vos missions ?** - Analyser les besoins des processus métier dans le domaine des ventes et de la relation clients - Assurer les tâches de conception détaillée, dans le contexte des systèmes cibles du Groupe SEB, en proposant des solutions standard ou déjà déployées, ou en participant à l'élaboration de cahiers des charges et au choix de solutions nouvelles le cas échéant. - Le partage, la documentation, la capitalisation sont également attendus pour concourir aux processus d'amélioration continue de la DSI. - Contribuer occasionnellement à la formation et au support des utilisateurs. Vos activités sont très variées et comprennent notamment : analyse, modélisation de processus, conception de flux, paramétrage, tests, déploiement de solutions core, etc. Quelques déplacements en France ou à l'étranger peuvent être envisagés en fonction des projets. Profil recherché **Apportez vos compétences**: - De formation supérieure (Ingénieur, Master ou équivalent, généraliste (Industrie, Commerce, Gestion ) avec une appétence pour l'informatique de gestion, vous possédez une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un cadre international - Maîtrise des méthodes de conduite de projet SI (dont la méthode Agile) et outils et techniques de communication associés - Bonnes connaissances des processus métiers Ventes BtoB et des fonctionnalités du Progiciel SAP, voire d'autre(s) ERP(s), dans le domaine des ventes. - Connaissance des solutions et processus CRM serait un atout - Esprit de synthèse, bonne capacité d'organisation et autonomie. - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe - Anglais technique minimum compte tenu du périmètre international du poste **Rencontrons-nous: - Le processus commence par un premier échange avec les équipes RH et le Manager - Ensuite vous échangerez avec le responsable du Domaine (n+2), et le Responsable DSI qui vous permettrons d'avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI **Intégrez un Groupe Français International qui: - Est animé au quotidien par ses valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets - Permet aux collaborateurs de prendre des initiatives et d'évoluer : 1 poste sur 2 est pourvu en interne - Est constamment dans l'anticipation des tendances du marché et de l'innovation : plus de 250 nouveaux produits par an - Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE - Découvrez notre site : CAMPUS SEB : siège mondial du Groupe SEB - YouTube - LANGUESAnglais - SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité de synthèse**Voir plus** - SAVOIR-FAIREB to B CRM **Voir plus** Entreprise Fort de nos 33000 collaborateurs, le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Autres offres de l'entreprise Salaire A négocier Prise de poste Dès que possible Expérience Aucune expérience exigée Métier Business analyst Statut du poste Cadre du secteur privé Zone de déplacement Union Européenne Secteur d’activité du poste FABRICATION D'APPAREILS ÉLECTROMÉNAGERS