Administrateur ou Administratrice Des Services

il y a 6 jours

Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

**Missions et activités**
En tant que responsable de services numériques du support et gestionnaire des processus associés, vous intégrerez l’unité Centre de service institution composée de 8 agent.es ayant pour missions:

- l’assistance et le support des agent.es de la collectivité sur les outils numériques,
- le maintien en condition opérationnelle de l’environnement numérique de travail,
- l’assistance téléphonique aux usager.es du département dans leur démarche en ligne,
- la gestion des services de téléphonie mobile
- la gestion des services d’impression
- la gestion du parc informatique
- l’administration fonctionnelle des outils numériques dédiés au support

Au sein de cette équipe, en collaboration avec 3 autres agents et votre responsable d’unité,
- Vous assurez la mise à jour de l’inventaire physique et logique du matériel informatique, des logiciels et de la CMDB du Département et contribuez à sa fiabilité et à ses évolutions,
- Vous administrez fonctionnellement les outils ITSM, MDM, gestion du centre d’appel, gestion de flux d’impression,
- Vous contribuez à la conception et à l’exécution des services d’impression et de téléphonie mobile pour l’ensemble des agent.es du Département,
- Vous gérez le cycle de vie matériel de l’acquisition des matériels jusqu’à leur fin de vie dans un cadre de gestion responsable des ressources
- En relation avec le centre d’assistance numérique, vous êtes acteur de la qualité du support et de l’assistance aux utilisateurs

Vous contribuez aux projets de déploiement et de déménagement au sein de la collectivité

Quelques exemples de projets impliquant fortement l’unité : intégration d’une gestion de connaissance dans l’outil ITSM, déménagement de 40 agents au sein d’un bâtiment rénové, déploiement de smartphones et ordinateurs portables aux 400 assistants familiaux du département, renouvellement de la flotte d’imprimantes multifonctions du département, intégration de la loi AGEC dans notre politique d’achat matériel,

**Compétences attendues**
Vous savez
- Utiliser et paramétrer un outil ITSM
- Gérer des référentiels matériels et logiciel
- Concevoir, rédiger et mettre en œuvre des procédures
- Travailler en collaboration avec de nombreux acteurs
- Mettre en œuvre une logistique de déploiement
- Utiliser les outils bureautiques et outils collaboratifs

Vous connaissez
- les processus et bonnes pratiques en matière de gestion de parc matériel et logiciel
- les bases du référentiel ITIL
- les principaux outils de support informatique (ITSM, MDM)
- les services d’impression et de téléphonie mobile
- les marchés publics

Enfin, si vous avez à cœur de proposer un service de qualité aux utilisateurs, de travailler en collaboration au sein d’une équipe motivée et dynamique tout en y apportant vos qualités humaines et relationnelles, ce poste est fait pour vous.

**Profil et expérience**
De formation technique, Bac +3 à +5, vous disposez d’une expérience significative en tant qu’administrateur ou administratrice de services numériques, notamment dans le domaine de la gestion de l’impression et/ou de la téléphonie mobile.

**Avantages sociaux**
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  • Administrateur/administratrice en SystÈmes

    il y a 3 heures

    Nantes, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Au sein du bureau de l’Ingénierie et de l’Administration des Systèmes (IAS) de la DNUM du MEAE et plus particulièrement, du secteur en charge des infrastructures, des sauvegardes (Veeam), et de la su-pervision des infrastructures du ministère, l’Administrateur Système a pour mission le pilotage (maintien en condition opérationnelle et évolution...

  • Administrateur Salesforce

    il y a 3 jours

    Nantes, France Signe + Temps plein

    Mission d’Administrateur Salesforce pour un client du secteur de l’aéronautique Administrateur expérimenté sur périmètre Service/Sales cloud. - Travailler avec les équipes afin de télécharger les données initiaux et continus - Aide à la rédaction d’US avec les BA - Fournir du soutien et de la maintenance aux utilisateurs du système -...

  • Administratrice ou Administrateur Système Windows

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    Grande école d’ingénieur de l’Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, **IMT Atlantique** a pour ambition d’accompagner les grandes transitions numériques, énergétiques et environnementales de la société et de l’industrie. IMT Atlantique forme des ingénieurs responsables et met l'excellence scientifique...

  • Administrateur Sécurité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Administrateur Sécurité (F/H) - Exploitation & Administration des Plateformes - Nantes Administrateur Sécurité (F/H) - Exploitation & Administration des Plateformes Nantes | 2 jours de télétravail Technos : Fortigate, Juniper SRX, Stormshield, VPN, UNIX, Windows, Ansible, Python Contexte de la mission :Nous recherchons un(e) Administrateur Sécurité...

  • Administrateur Systemes et Services Manages H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Notre client situé à NANTES opère dans les infrastructures réseaux, cloud, télécom, téléphonie et applications de gestio. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, avec ses sujets stimulants et ses perspectives d'évolution, offre une organisation à taille humaine valorisant les valeurs d'engagement et de bienveillance. Quel défi...

  • Administrateur Service Now Freelance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France LUCERNYS Temps plein

    **POSTE : ADMINISTRATEUR SERVICE NOW FREELANCE H/F** **(Cette offre ne propose ni stage, ni alternance)** **TYPE DE CONTRAT : FREELANCE** **TJM : 300€-350€** **LIEU DE MISSION : NANTES (44)** **DUREE DE MISSION : + 6 MOIS (POSSIBLE PREEMBAUCHE)** Pour notre client final, nous recherchons un Administrateur Service Now Freelance H/F expérimenté...

  • Administrateur Sécurité H/F

    il y a 1 jour

    Nantes, France Experis Temps plein

    Administrateur Sécurité (F/H) - Exploitation & Administration des Plateformes - Nantes Administrateur Sécurité (F/H) - Exploitation & Administration des Plateformes Nantes 2 jours de télétravail Technos : Fortigate, Juniper SRX, Stormshield, VPN, UNIX, Windows, Ansible, Python Contexte de la mission : Nous recherchons un(e) Administrateur Sécurité...

  • Administrateur Solutions de Sécurité

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein

    Administrateur Solutions de Sécurité (F/H) - NantesNous recherchons un Administrateur Sécurité (F/H) pour assurer l'exploitation et l'administration des plateformes transverses : infrastructures d'administration (SERBERE, Back Office, TELEXX), Plateforme de Services Mutualisée et solution d'accès externe (SASIA), de notre client à Nantes.? Vos...

  • Administrateur Office 365

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Talenteeds Temps plein

    **_ A propos de notre client_** - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...

  • Administrateur support

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein

    Administrateur support & infra F/H - Nantes? Offre d'emploi : Administrateur Support & Infrastructure F/HType de contrat : CDI ou FreelanceLocalisation : Nantes? Contexte de la missionDans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de structuration IT, nous recherchons un Administrateur Support & Infra (F/H) capable d'intervenir sur des sujets...