Alternance - Responsable Magasin - Location/vente (Cycle) (H/F)

**Gestion et développement du magasin sur les différents services proposés** Sous la responsabilité du responsable de magasin En tant que **Responsable de magasin en alternance**, vous serez le moteur du point de vente et de location de Smile E-Bike. Véritable **chef d’orchestre**, vous assurerez la bonne gestion du magasin, et veillerez à offrir à chaque client une **expérience unique, chaleureuse et professionnelle**. **Missions du poste**: - **Prendre en main la partie "Avant" du magasin et être capable de le gérer tant sur la partie Location, la Vente ou la Réparation**_ - Location :_ - Gérer une location de A à Z - Prendre en main le logiciel de location - S'assurer de la bonne tenue du parc de location - Gérer les potentiels problèmes liés à la location (dépannage,...) - Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients, avant/pendant/après leur location - Vente :_ - Gérer une vente de A à Z - Prendre en main le logiciel de vente - Connaître les différentes marques/modèles et les conseiller selon la clientèle - Développer nos différentes offres, notamment auprès des pros avec la location "Longue Durée" - Réparation :_ - Prendre en main le logiciel de réparation - Conseiller la clientèle et répondre à tous types de demande - Définir les réparations à faire sur un vélo (en lien avec le mécanicien) - Savoir gérer une crevaison, un réglage de freins ou de dérailleur est un plus - Evénementiel :_ - Etablir un devis pour une demande de groupe spécifique - Gérer l’organisation d’un évènement (avant - pendant - après) - **Veiller à la bonne tenue du magasin**_ - Gérer de la propreté du bureau d'accueil et de l'ensemble de la surface - Gérer la propreté des vélos tant sur les modèles à la vente que ceux à la location - Gérer la logistique du magasin : appels/sms/mails, gestion des logiciels, réception de commandes, gestion des stocks, mise en rayon,... **Objectifs du poste**: - Développer nos différentes offres : Location, Vente, Réparation, Groupes - Booster la communication autour du magasin : interne et externe - Affiner l'organisation du magasin - Gérer le magasin de manière autonome - Contribuer à l’amélioration continue du service client en collaborant avec l’équipe **Profil recherché** - Expérience significative en vente et/ou gestion de magasin, idéalement dans l’univers du cycle ou de la mobilité. - Sens aigu du service client, leadership naturel et bon relationnel. - Accueillante, souriante, à l'écoute et avec une bonne capacité d’adaptation - Organisée, rigoureuse et autonome dans son travail - Dynamique, force de proposition et de prise d’initiative - Maîtrise des outils de gestion et de caisse. - Intérêt pour les mobilités douces et les produits techniques (une formation aux VAE est assurée). **Qualité requises** - Formation dans le domaine du tourisme, de la relation client ou de la vente - Compétences en communication - Bonne maîtrise de l’anglais - Relationnel client / collaborateur important - A l’aise avec les outils numériques - Autonomie, rigueur et sens du service client - Capacité d’adaptation et dynamisme - Titulaire du permis B - Intérêt pour la mobilité douce et le tourisme local - Intérêt pour l’univers du cycle et du sport **Formation** Bac +3 minimum en Vente, Marketing, Tourisme... Type d'emploi : Alternance Rémunération : 774,00€ à 1 700,00€ par mois Question(s) de présélection: - Avez-vous un intérêt particulier pour le secteur du cycle ? Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience: - vente: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel