Agent D'accueil Aéroportuaire

il y a 12 heures


Orly, France dajt consulting Temps plein

**Description du poste**:
En tant qu’agent d’accueil aéroportuaire, vous serez le premier point de contact des passagers dans l’aéroport. Votre rôle consistera à fournir une assistance de qualité, à répondre aux besoins des voyageurs et à garantir un service client irréprochable. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, en interaction avec des passagers du monde entier.

**Missions principales**:

- Accueillir et orienter les passagers dans les zones d’enregistrement, d’embarquement et de correspondance.
- Fournir des informations sur les vols, les services aéroportuaires, les formalités douanières et les procédures de sécurité.
- Assister les passagers à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques avec professionnalisme et empathie.
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec calme et efficacité.
- Collaborer avec les compagnies aériennes, les services de sécurité et les autres départements de l’aéroport pour assurer une coordination fluide.
- Vérifier les documents de voyage (passeports, visas, billets) selon les procédures en vigueur.
- Promouvoir les services additionnels de l’aéroport (boutiques, lounges, etc.).
- Maintenir un environnement d’accueil propre, sécurisé et organisé.

**Profil recherché**:

- **Formation**: Baccalauréat ou équivalent ; une formation en tourisme, hôtellerie ou service client est un atout.
- **Expérience**: Une première expérience dans le service client, l’hôtellerie ou le tourisme est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
- **Compétences**:

- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Maîtrise du français et de l’anglais (niveau courant exigé) ; la connaissance d’une langue supplémentaire (espagnol, arabe, mandarin, etc.) est un atout.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide et imprévisible.
- Bonne présentation, courtoisie et professionnalisme.
- Esprit d’équipe et adaptabilité aux horaires flexibles (incluant tôt le matin, soir, week-ends et jours fériés).
- **Qualités personnelles**: Dynamisme, patience, empathie, et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.

**Conditions de travail**:

- **Type de contrat**: CDI, CDD ou contrat saisonnier selon les besoins.
- **Lieu**: [Nom de l’aéroport ou ville].
- **Horaires**: Travail en shifts, incluant horaires variables (matin, soir, nuit, week-ends et jours fériés).
- **Rémunération**: Salaire compétitif selon expérience + avantages (primes, mutuelle, réductions sur les voyages, etc.).

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrez une équipe passionnée et évoluez dans un environnement international stimulant.
- Bénéficiez de formations continues pour développer vos compétences.
- Profitez d’opportunités d’évolution au sein de l’entreprise ou du secteur aéroportuaire.
- Contribuez à offrir une expérience mémorable aux voyageurs du monde entier.

**Comment postuler**:
**Rejoignez-nous pour faire décoller votre carrière dans un environnement où chaque jour est une nouvelle aventure **

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois

Rémunération : 1 917,00€ à 2 001,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/07/2025


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