Apprenti Assistant Commercial

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Au sein du Service Clients, dans le cadre des directives fixées par la Direction des Services Clients, le poste assure la gestion des comptes clients et des conditions tarifaires associées, participe au traitement de la réclamation clients et au recouvrement.
L’assistant(e) Service clients participe à la démarche EHS en appliquant les règles EHS définies dans les services clients.

Vos missions principales:
Gestion tarifaire:

- Réceptionne et analyse les conditions tarifaires
- Saisit les tarifs dans le système d’informations
- Assure la transmission d’information des tarifs aux clients
- Gère les promotions
- Gère de portefeuille tarifaire (nettoyage des prix)

Rôle d’analyse et de conseil auprès de la force de vente et des assistantes commerciales

Accompagne la force de ventes dans l’utilisation de l’outil IPOP

Propose des solutions d’amélioration dans la gestion tarifaire

Traitement de la réclamation clients

Réceptionne la réclamation et l’enregistre dans l’outil informatique

Analyse la réclamation et s’assure de son traitement auprès des différents interlocuteurs concernés

Clôture la réclamation

Collecte les informations clients et les communique au sein de l’entreprise (insatisfaction, concurrence, opportunité commerciale )

Facturation et Recouvrement

Informe et communique lors des situations de blocage des crédits client

Participe au processus de facturation (lettrage ) et de recouvrement (relance )

Assure un suivi des retards de règlement

Alerte son management (coordinatrice ou responsable service clients) en cas de situations complexes et propose des solutions adaptées
Gestion des comptes clients
Réalise les ouvertures de compte en lien avec les services comptables et la force de vente (informations comptables)
Participe à la mise à jour des informations commerciales / clients dans les outils informatiques
Réalise le classement et l’archivage de son périmètre
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Tu valides un bac+2 dans le domaine du commerce ou de la vente et tu souhaites valider un bac +3 en alternance?

Tu es rigoureux, avec un bon esprit d'équipe, autonome et organisé?

Nous te proposons une alternance au sein du Groupe tout en réalisant un bachelor responsable commercial et marketing avec notre école partenaire ICD du Groupe IGS.
**On vous en dit plus sur nous**
Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions au service des marchés de la construction,
permanente, ils se trouvent partout dans notre habitat et notre vie quotidienne, apportant confort, performance et
sécurité, tout en relevant les défis de la construction durable, de la gestion efficace des ressources et de la lutte
contre le changement climatique. Cette stratégie de développement responsable est guidée par la raison d’être de
Saint-Gobain « MAKING THE WORLD A BETTER HOME », qui répond à l’ambition partagée de l’ensemble des
collaborateurs du Groupe d’agir chaque jour pour faire du monde une maison commune plus belle et plus durable.
38,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020,Plus de 167 000 collaborateurs, présents dans 70 pays, Engagé à
atteindre la Neutralité Carbone à 2050
PLACO® est le leader français du confort intérieur, engagé dans le développement de solutions répondant aux
enjeux de l’habitat durable. Depuis sa création en 1946, l’entreprise s’affirme comme le partenaire de référence des
acteurs du bâtiment, grâce à la qualité de ses produits à base de plâtre. Placo® adapte en permanence son offre,
ses techniques et ses services aux nouveaux usages et contraintes de ses utilisateurs. De la plaque de plâtre, qui a
fait son succès, à la technologie HABITO® qui résiste aux chocs de tous les jours et facilite la fixation de tous les
types de charges, ses solutions répondent aux exigences des particuliers et professionnels : confort et santé des
occupants, facilité d’utilisation et respect de l’environnement. L’entreprise fait partie du groupe Saint-Gobain, leader
ISOVER est le leader mondial des solutions d’isolation durable. Depuis plus de 80 ans, ISOVER porte l’innovation
sur l’ensemble de ses marchés et développe des isolants multi-matériaux pour répondre aux enjeux croissants de
bien-être et d’efficacité thermique et acoustique de ses clients. ISOVER conçoit et fabrique ses produits localement
et étudie, dans une démarche d’amélioration continue, leur impact sur l’environnement, l’efficacité énergétique, la
**Vos avantages en nous rejoignant**
Bénéficiez des **avantages salariés Saint-Gobain** tout en validant un titre professionnel Bac +3 reconnu par l’état. Mutuelle entreprise, congés payés, prime d’intéressement et participation, Plan Epargne Groupe.

Job Reference: FRA25854