Gestionnaire Locatif

Nous recrutons pour notre agence d'Amiens, un **Gestionnaire locatif en CDI**.

Reportant au Responsable d'Agence, le **Gestionnaire Locatif (H/F)** a la responsabilité d'un portefeuille de 500 logements, en terme de qualité de services et de politique de proximité.

Ses missions:
**1 - Etre l’acteur au quotidien de la démarche qualité et de la relation clientèle**
- Assurer le suivi et la réponse aux réclamations des clients,
- Traiter les sollicitations et les réclamations diverses
- Assurer la relation clientèle (accueil, communication, etc )

**2 - Réaliser les états des lieux**
- Réaliser les pré-états des lieux.
- Réaliser les états des lieux entrées et sorties.
- Traiter la lettre D (situation définitive du partant)
- Procéder à la visite de courtoisie.
- Détecter des difficultés comportementales des clients pour mise en place d’un suivi spécifique (accompagnement social, traitement des troubles de voisinage, traitement des mauvaises occupations,).

**3 - Assurer le bon entretien et le bon état d’usage du patrimoine confié, ceci dans le cadre d’un budget défini annuellement**
- Réaliser le contrôle technique et sécuritaire des équipements.
- Réaliser le contrôle propreté.
- Participer au contrôle des travaux réalisés par les prestataires sous contrats et hors contrats.
- Emettre les ordres de service pour les travaux relevant des états des lieux, sous la responsabilité / validation du Responsable d’agence, en assurer l’organisation et le suivi en lien avec les prestataires
- Effectuer la codification des logements vacants.
- Assurer une veille sécuritaire du patrimoine.
- Participer au suivi des travaux des chantiers écoles et ou insertion.
- Etre force de propositions sur les améliorations à envisager sur le patrimoine.
- Pour certains chargés de clientèle, en sus de leurs activités principales :_

**4 - Assurer la supervision technique des femmes de ménage ou agents de proximité dont il est le manager direct.**
- Expérience dans un poste similaire idéalement en environnement HLM.
- Connaissances de la terminologie et de la pathologie des composants et des équipements d’un logement, d’un immeuble.
- Maîtriser les outils informatiques : tablette numérique etc...
- Être organisé(e), rigoureux (se), avoir le sens de l'initiative.
- Être diplomate, courtois(e), professionnel(le), avoir une bonne maîtrise de soi.
- Écouter, savoir être patient et rassurant.
- Gout pour le travail en équipe.
- Savoir appliquer les procédures internes et externes.
- Permis de conduire indispensable.
- 13ème mois
- Prime vacances
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Retraite complémentaire
- Prévoyance
- CE attractif
- Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.