Standardiste (F/H)

il y a 3 jours


Beaucouzé, France ALLIANCE EXPERTS CONTACT - CRC Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le centre de relation client (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS.
**Description du poste**

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS CONTACT recherche un(e)** standardiste **(H/F) pour son Centre de Relation Client situé à **Beaucouzé (49)**.

Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas**,** responsable du CRC**,** composée d’une vingtaine de standardistes. Au quotidien, Annaëlle et Jérémy**,** les deux superviseurs**,** vous accompagneront pour atteindre vos objectifs.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

**Vos missions seront de**:

- Garantir un accueil téléphonique de qualité
- Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
- Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise )
- Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
- Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
- Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier

**Intégrer notre centre de relation client, c’est**:

- Un centre de relation client à taille humaine
- Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
- Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
- Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur)
- Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (repose-pieds, casque audio sans fil, souris ergonomique si besoin, etc)
- Des moments conviviaux (semaine de l’insolite, octobre rose**, **animation Vendée Globe, défi Halloween, l’animation chandeleur proposée par Nicolas etc)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Le petit + : café, thé et chocolat mis à disposition pour les collaborateurs

**Profil recherché**

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes:

- Excellente communication verbale et écrite en français
- Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus

**Déroulement des entretiens**:

- Entretien téléphonique avec Nicolas, responsable du CRC (environ 15 minutes )
- Entretien physique avec Nicolas et Annaelle ou Jérémy, les superviseurs (environ 1h)
- Entretien en visioconférence avec Sophie, assistante RH (environ 30 minutes)


  • Serveur & Barman (H/F)

    il y a 5 jours


    49070 Beaucouzé, France Restaurant le Saint Benoit Temps plein

    Nous recherchons un Serveur, Runner en CDI(H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et souriante, vous aimez le travail en équipe et dans une ambiance joyeuse, rejoignez nous au plus vite **Responsabilités**: - Accueillir et servir les clients avec professionnalisme - Assurer un service de qualité en respectant les normes de l'établissement -...

  • Serveur en Extra

    il y a 2 semaines


    49070 Beaucouzé, France SIGNORIZZA ATOLL Temps plein

    Nous Recherchons pour renforcer notre équipe un serveur/serveuse, en contrat d’extra pour renforcer notre équipe, nous pouvons nous adapter à vos planning. Vous êtes dynamique et aimez le contact avec les clients, venez rejoindre notre jeune équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 900,00€ par...

  • Serveur/runner (H/F)

    il y a 5 jours


    49070 Beaucouzé, France Restaurant le Saint Benoit Temps plein

    Vous aimez le travail en équipe au sein d'une entreprise gérée de façon familiale, vous êtes souriant(e), dynamique, organisé(e) et ambitieux(se) alors venez rejoindre notre équipe de professionnel. Repos Dimanche, Lundi toute la journée et Mercredi soir. Vacances 10 jours entre Noël et Nouvel an, 10 jours à pâques, 3 semaines en Août et tous...

  • Serveur (H/F)

    il y a 7 jours


    49070 Beaucouzé, France VIRMA Temps plein

    VOUS ETES DYNAMIQUE ET VOUS AVEZ ENVIE DE REJOINDRE LA TEAM PATATERIE !!! NOUS SERONS DE VOUS ACCUEILLIR AU SEIN DE NOTRE EQUIPE !! LE POSTE PROPOSE EST EVOLUTIF, A VOUS DE JOUER DEBUTANT, PAS DE SOUCIS NOUS VOUS FORMONS, CE N'EST PAS UN FREIN A VOTRE EMBAUCHE, SEUL LE SOURIRE ET LA CONVIVIALITE SONT DE RIGUEUR VOS FONCTIONS AU SEIN DE CE POSTE, PRISE DE...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 3 jours


    49070 Beaucouzé, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l’un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de Haut de gamme, avec un CA de 110 millions d’euros et 5000 salariés. Dans le cadre de son développement en région, La Providence recrute: Un agent de nettoyage H/F, sur la commune de...

  • Cariste 1-3-5 (H/F)

    il y a 3 jours


    49070 Beaucouzé, France Axial Interim - Angers Temps plein

    AXIAL INTERIM Angers recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la boulangerie-patisserie des CARISTES 1-3-5 (F/H) à Beaucouzé. Missions: - Exécuter des opérations de réception, de stockage, de tenue des stocks, de préparation de commandes et d'expédition de marchandises, produits, matières premières,... selon les...

  • Chargé de Qualité

    il y a 2 jours


    49070 Beaucouzé, France COYARD Temps plein

    COYARD, PME basée à Beaucouzé à quelques minutes d'Angers, conçoit et fabrique de la robinetterie industrielle standard ou spécifique à destination de la Marine militaire, l’énergie et l’industrie respectant des normes et exigences légales et réglementaires. Nous recherchons un chargé de qualité (H/F) afin de renforcer notre équipe de...


  • 49070 Beaucouzé, France ATÉMIS Temps plein

    Spécialisée dans l’informatique depuis plus de 25 ans, la société ATÉMIS élabore, déploie et pérennise les infrastructures informatiques de ses clients. Nous recrutons un **CHARGÉ D’AFFAIRES CONFIRME (H/F)** au sein de notre agence basée à Beaucouzé. Sous la responsabilité du directeur commercial, vous assurez le suivi et le développement...


  • 49070 Beaucouzé, France Chaussure à mon Pied Temps plein

    Pour notre magasin, grande surface spécialisée en chaussures, situé dans un centre commercial, nous recherchons un(e) alternant(e) H/F sur un poste de vendeur(se), sous contrat d'apprentissage avec l'organisme Retravailler dans l'Ouest. Vous préparerez un diplôme de commerce niveau Bac ou Bac+2 en fonction de votre niveau de formation initial et de...

  • Préparateur Automobiles

    il y a 2 jours


    49070 Beaucouzé, France L'OCEANE AUTOMOBILES Temps plein

    Le groupe Océane Automobiles créé en 1991 à la Roche sur Yon est une société indépendante qui commercialise des véhicules neufs et d'occasion sur les départements de la Vendée, Maine et Loire et les Deux Sèvres. D'abord spécialisée dans la vente de voitures d'occasion, notre entreprise distribue aujourd'hui les marques Hyundai, Mitsubishi, Mazda...