Responsable Qualite

il y a 1 semaine

Lyon, France IPO Technologie Temps plein

Dans le cadre de son développement, et dans l’objectif d’une réorganisation interne, **nous recherchons notre Responsable Qualité & SAV.**

Rattaché à la direction de l’entreprise, le poste comprend d’une part la **responsabilité de la qualité**.

A ce titre, vos principales missions consistent à:

- **Suivre et Gérer dans son ensemble le processus qualité et la certification ISO**
- Animer le système de management de la Qualité ;
- Entretenir la dynamique d’amélioration continue de l’entreprise ;
- Déléguer et suivre les sujets opérationnels au technicien qualité : contrôle d’entrée et traitement des non-conformités fournisseurs ;
- Renouveler la certification de l’entreprise sur le référentiel ISO 9001 version 2015 ;
- De façon à en assurer l’efficacité, piloter la politique qualité : analyse des indicateurs, suggestion d’actions d’amélioration, mesure de la satisfaction client, amélioration des processus
- Garantir la mesure de la satisfaction client.
- **Gérer les réclamations client**:

- Identifier, qualifier et analyser le problème du client en prenant en compte l’intégralité du contexte technique et extra technique ;
- Proposer les actions curatives et correctives et suivre leur avancement ;
- Interfacer avec les autres processus de l’entreprise, notamment au besoin le BE et la production ;
D’autre part, le poste intègre la **responsabilité du Service Après-Vente.**

A ce titre, vos missions principales consistent à:

- **Organiser et planifier l’activité du Service Après-Vente**:

- Encadrer et animer une équipe de techniciens SAV ;
- Suivre les garanties et l’établissement des devis sur les produits qui ne sont pas sous garantie.
- **Apporter un support technique à nos clients et à votre équipe de techniciens SAV**:

- En cas de difficultés techniques, vous communiquez avec nos clients ;
- Vous analysez la problématique technique, définissez et pilotez les travaux à réaliser par votre service en vue de trouver la meilleure solution.

Technicien supérieur expérimenté, vous vous appuyez idéalement sur une **expérience réussie mêlant électronique et informatique.**

Vous **maitrisez le référentiel ISO 9001** et disposez d’une expérience dans sa mise en œuvre.

**Investi**, vous êtes **dynamique **et **consciencieux,** vous faites preuve d’un **fort sens du service**, et êtes **en mesure d’identifier, diagnostiquer et traiter une anomalie, un dysfonctionnement**

Vos qualités sont la **rigueur**, la **précision** et l'**organisation**.

**Passionné par les nouvelles technologies**, vous êtes curieux et aimez apprendre.
- Poste en **CDI**:

- Statut **Cadre**:

- **Rémunération attractive**:

- Autres **avantages sociaux** : titres restaurant, mutuelle intéressante

  • Responsable Qualité

    Il y a 26 minutes

    Lyon, France SANTE TRAVAIL DROME VERCORS Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Qualité (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Qualité, vous serez responsable d'élaborer et de mettre en œuvre la politique qualité et gestion des risques afin d'engager une dynamique d'amélioration continue des pratiques professionnelles et du fonctionnement de l'Association. Vous veillerez à la...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France MENTORY Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi en tant que Responsable Qualité ? Vous avez la possibilité de travailler avec nous et d'apporter votre expertise pour concrétiser le projet de notre client. En tant que Responsable Qualité, vous serez garant du bon fonctionnement du système de management Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) incluant...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ouihelp Temps plein

    **Ouihelp** renforce ses équipes et cherche un(e) **Responsable Qualité**, en CDI et basé(e) sur LYON. Le/la responsable Qualité, en collaboration étroite avec la Directrice Autonomie, contribue à la mise en œuvre, au suivi et à l'amélioration de la démarche qualité et de la conformité au sein du groupe. Il/elle participe à la réalisation des...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANAE Temps plein

    RESPONSABLE SYSTÈME DE MANAGEMENT ET PERFORMANCE (H/F)Notre client, société spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements industriels, compte parmi ses clients les plus grands noms de la production, de l'industrie, du transport et de la distribution électrique. Au sein d'un environnement très technique, il...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Lyon, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un acteur industriel d'envergure mondiale, un Responsable Qualité F/H. **Le poste**: Vous intégrez le site de production emblématique d'un industriel français et intervenez sur les missions suivantes: Mise en place et approbation des instructions qualité Gestion des...

  • Maitre d'ouvrage H/F H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps plein

    Informations générales Organisme 1001 VIES HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Directeur / Responsable de la maîtrise d'ouvrage F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique - Maitre d'ouvrage H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise 1001 Vies...

  • Responsable Qualite

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cpc St Etienne Temps plein

    **Description du poste** CPC ST ETIENNE, filiale du groupe CPC spécialisée dans le packaging agro-alimentaire, recherche pour son site de la Talaudière (42) un **Responsable Qualité.** Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du site et vous avez sous votre responsabilité une équipe de 4 personnes. **Missions liées au Système de...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 heure

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Issu(e) d'une formation d'ingénieur et justifiant d'une expérience d'au moins dix ans en milieu industriel, vous avez déjà occupé un poste en Qualité avec une forte dimension Lean Management / excellence opérationnelle.À l'aise avec la gestion de projet et les outils de pilotage de KPI tels que Power BI ou Excel, vous...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Lyon 5e, France MENTORY Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi en tant que Responsable Qualité ? Vous avez la possibilité de travailler avec nous et d'apporter votre expertise pour concrétiser le projet de notre client. En tant que Responsable Qualité, vous serez garant du bon fonctionnement du système de management Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) incluant...

  • Responsable qualité fournisseurs

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrutent pour un de leurs clients, un :Responsable qualité fournisseurs (h/f)Votre missionRattaché Au Responsable Qualité (40 à 50 Personnes), Vous Animez Les Activités "Inspection Qualité Fournisseurs" D'une Équipe De 4 Personnes & Êtes Garant Du Respect Des Règles & Procédures Internes. Dans Ce Cadre, Vos...