Ingénieriste Déploiement Réseau

**About the role**:
Certains immeubles sont bloqués dans la phase de raccordement ou ont été déclarés raccordables en totalité cependant une partie de l’immeuble n’est pas commercialisable (impossibilité techniques, caves privatives, équipements mal positionnés ).

L’objectif de la mission est de permettre le raccordement des immeubles en cours de production et de rendre totalement commercialisable ces immeubles par des études complémentaires et des réalisations immédiates si possible.

Pour les immeubles raccordés mais non commercialisables, l'Ingénieriste Déploiement Réseaux prend en charge l’étude et la réalisation, jusqu’à la mise à jour des bases documentaires, pouvant couvrir l’ensemble des techniques GC, tirage et câblage de type « fibre optique » FTTH. Il prend aussi en charge, la négociation avec les clients, syndics ou copropriétaires. Il réalise les études et projets relatifs aux opérations de dévoiement ou coordination touchant le réseau cuivre ou fibre déployé et nécessitant pour cause travaux, un réaménagement ou déplacement.

Il aura en charge le suivi des opérations d’infrastructures et études réalisées par les sous-traitants afin de garantir une cohérence entre l’étude rendue et la demande client, en respect du cahier des charges et des ingénieries réseau (exemple : ajout de point de branchement fibre dans l’immeuble, la rue, déplacement de point de mutualisation fibre, redimensionnement du réseau fibre déployé).

Ces missions comprennent, l’optimisation des coûts, le respect des délais et de la qualité de service.

Il travaillera en interaction très forte, avec les différents services de l’unité et de la DO : pilotages, conduites d’activités, UPR, chefs de projets FTTH, sous-traitants

**Principales activités**:
Etudier les solutions afin de raccorder le reste de l’immeuble voire les clients impactés et demandeurs de la fibre.
- Réaliser les études dans le respect des règles de l’art et le respect de la concurrence
- Étudier la solution la plus économique en expliquant et validant les choix avec les clients et syndics
- En cas de travaux nécessitant des frais plus importants que la solution la plus économique réaliser un devis au client ou au syndic
- Réaliser les interventions simples (passage de Fibre, déplacement d’équipements )
- En cas de travaux plus importants préparer les dossiers travaux et se positionner en soutien des partenaires au besoin
- Négocier avec les clients, syndics ou copropriété les solutions proposées
- Suivre l'avancement technique et économique des chantiers
- Rédiger et communiquer les comptes rendus de visite terrain

**About you**:
**Compétences**:

- Connaître le réseau FTTH jusqu’au client (règles d’ingénieries, aspects réglementaires et juridiques)
- Connaitre le génie civil
- Connaître les Systèmes d’Information concernés (Ipon, Géofibre, GDP, SPI, Optimum,)
- Savoir réaliser des interventions client FTTH simples (mutation client fibre, formalisation dans le SI)
- Avoir des bases sur le cuivre serait un plus

**Savoir-faire**:

- Capacité à négocier
- Capacité à trouver des solutions immédiates et à les mettre en œuvre dans le respect de la satisfaction client
- Savoir transmettre, échanger et partager l’information de façon claire tout en s’adaptant aux interlocuteurs
- Etre capable d’analyser et de synthétiser

**Savoir être**:

- Avoir le sens client
- Savoir travailler en équipe et/ou en réseau et communiquer
- Savoir être responsable, autonome et polyvalent
- Savoir être réactif.ve, rigoureux.se et persévérant.e
- Savoir contribuer efficacement grâce à son expérience professionnelle, à l'analyse et au traitement des dysfonctionnements

**Additional information**:

- La gestion de projet et la relation client
- L’autonomie très importante et les responsabilités confiées
- La formation en bureau d’étude
- Les perspectives au sein d'Orange leader du marché Telecom en France

**Department**:
Les Unités d'Intervention (UI) au sein d’Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux et services de télécom. Les interventions concernent les infrastructures réseaux et les équipements sur l'ensemble du territoire.

L'UI Ile de France Centre regroupe l'ensemble des activités d'intervention client fibre et cuivre chez le client sur les départements 75 et 92. Elle pilote l'activité des entreprises de travaux, des lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs du déploiement de la fibre.

Pour cela, elle s’appuie sur de nombreux collaborateurs dont les techniciens clients et réseaux, les chargés d’affaires pour les études et les salariés en back-office pour la gestion et le pilotage des interventions.

L’UI est un acteur clé de la politique d’excellence de la relation client.

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