Gestionnaire Du Recouvrement Grands Comptes

**Description de l'entreprise**
Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de 461 000 comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.
Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l’accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes

Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
**Description du poste** Lieu et durée de la mission**:
Nous vous proposons un CDI**.**Le poste est basé sur le site de Nantes et à pourvoir dès que possible.

**Vos missions**:
Le Gestionnaire de compte au service production Régime Général participe au fonctionnement du service en assurant un recouvrement rapide et de qualité. Le poste s’organise autour des activités suivantes:

- Assurer la gestion administrative, comptable et de recouvrement amiable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance )
- Analyser et exploiter tous les documents émanant des usagers et partenaires
- Régulariser et contrôler les débits et crédits
- Répondre aux appels téléphoniques des usagers. Personnalisation de la relation avec les usagers (Très Grande Entreprise, Grands Entreprises et versement en lieu unique) selon les engagements de la Convention d’Objectifs et de Gestion et instructions nationales
- Effectuer les remboursements
- Assurer, dans l'intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
- Répondre aux demandes écrites (courriers, courriels) des usagers et des partenaires.
- Accompagner les entreprises et les cabinets comptables en leur apportant information et conseil au regard de leurs obligations et de leurs droits, en lien avec les principes posés par la loi ESSOC et la convention VLU (versement en lieu unique).
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
- Contribuer à la maîtrise des activités

Si vous nous rejoignez, vous serez accompagné par un parrain ou marraine qui vous aidera dans votre intégration au sein de notre entreprise et d'un tuteur qui vous accompagnera dans votre montée en compétence sur le métier. Votre manager sera également présent et à votre écoute.

Une formation certifiante de 3 mois environ sera dispensée dans les mois suivants votre embauche (OMEGA).
**Profil recherché** Votre profil**:
Vous avez dans l’idéal BAC+2 en gestion ou comptabilité et/ou êtes titulaire du diplôme Oméga (diplôme interne) et/ou BAC avec expérience confirmée dans un domaine similaire ou profil de gestionnaire de paie.

**Compétences recherchées**:

- Vous avez une appétence pour les chiffres
- Vous faites preuve de rigueur, de curiosité, de réactivité, d’esprit d’analyse
- Vous avez une culture de service dans une logique «d’écoute client»,
- Vous êtes motivé par ces missions, êtes dans une dynamique d’amélioration continue, et avez un réel sens du service public,
- Vous mettez à jour vos connaissances (règlementation, outils )
- Vous respectez les échéances et les procédures
- Vous assurez le suivi des dossiers confiés
- Vous alertez votre hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Vous avez la capacité de vous adapter à différents types de situations
- Vous disposez d’un bon relationnel, et aimez travailler en équipe
- Vous faites preuve de discrétion (confidentialité des informations transmises).

**Vos conditions de travail**:
Temps plein du lundi au vendredi - horaires variables.

Environnement de travail agréable : bureau assis/debout, espace de co-working, espace de détente

Le télétravail sera possible dès la maîtrise du poste

**Votre rémunération**:
Rémunération annuelle brute de 26 845 € (selon expérience, correspondant à un niveau 3 du régime général de la Sécurité sociale), calculée sur 14 mois.
- Prime d’intéressement
- Carte déjeuner (11,52€/jour)
- Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
- Forfait mobilité durab