Responsable Secteur Free Proxi Val-d'oise
il y a 13 heures
**Description entreprise**:
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
**Description du poste**:
**Au sein d’une équipe resserrée d’encadrant(e)s, votre mission sera de gérer 8 cellules composées de 8 coordinateur(ice)s et 64 technicien(ne)s conseiller apportant un service d’assistance de proximité aux Freenautes sur un secteur géographique défini.**
**Quelles seront vos missions ?**
Management d’une équipe
Définir les objectifs, animer les réunions de service, motiver son équipe et accompagner sa progression. Réaliser les différents entretiens, définir et/ou faire appliquer les process.
Être le garant d’un climat de travail agréable basé sur la confiance.
Suivi des indicateurs de production
Apporter les actions correctrices en collaboration avec les coordinateurs de chaque cellule.
Réalisation de reportings
Analyser la qualité et la quantité du travail fourni (volume et qualité des traitements).
Remonter les informations utiles et les difficultés rencontrées.
Assurer la gestion opérationnelle et RH de ses équipes
Superviser les plannings et gérer la montée en compétence des équipes.
Participer au recrutement, remonter au service RH les informations administratives ou les dysfonctionnements (non respect des règles, etc.) et assurer leur traitement.
**Profil recherché**:
**Vos aptitudes**:
Accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs
Analyser la performance d'une équipe
Fédérer une équipe
Gérer des conflits
Être pédagogue et prendre la parole en public
Être dynamique et innovant
Être organisé et flexible
Se remettre en question
Être autonome et polyvalent
**Votre savoir-être**:
Leadership
Sens de l’écoute et patience
Empathie
Exemplarité
Rigueur
Fiabilité
Esprit d’équipe
**Votre savoir-faire**:
Savoir mener des entretiens : managériaux, d’évaluation, disciplinaires.
Maitriser les offres et les services proposés par le groupe (fixe et mobile).
Avoir de bonnes connaissances en informatique et de la suite Office.
Répondre aux objectifs attendus.
Avoir un bon niveau d’expression orale : claire, synthétique, professionnelle et dynamique.
Avoir un bon niveau rédactionnel : bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire, rédaction claire, synthétique, professionnelle.
**Avantages**:
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Carte Ticket Restaurant
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 5€par jour
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables
Télétravail
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Conseiller Free
il y a 5 jours
Sarcelles, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
il y a 5 jours
Sarcelles, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Responsable de secteur H/F
il y a 2 semaines
Sarcelles, France VAL D'OISE HABITAT Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise sociale porteuse de sens positionnée comme acteur clé sur le territoire du Val d?Oise ? Le secteur du logement, de la construction et le contact humain vous attire ? Vous avez envie de vous investir dans une structure à taille humaine, engagée et bienveillante ? Rejoignez-nous ! Val d?Oise Habitat, émanation du...
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Responsable de secteur
il y a 2 semaines
Sarcelles, France Val d'Oise Habitat Temps pleinResponsable recrutement chez Val d'Oise Habitat Rejoignez Val d’Oise Habitat et pilotez la qualité de service sur votre secteur, en garantissant la satisfaction des locataires et la performance du patrimoine ! Nous recherchons un responsable de secteur H/F pour notre agence située à Sarcelles. 🎯 Votre mission ? Manager une équipe de gardiens et...
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CDI Orthophoniste à proximité de Sarcelles
il y a 6 jours
Sarcelles, France App'Ines Temps pleinPrésentation : App’ines recrutement, est le service recrutement de l’Application App’ines qui accompagne les professionnels de santé dans leurs carrières sur les thématiques de la recherche d’emploi et de formation, ainsi que sur le partage d’informations et d’expériences entre professionnels de santé. App’ines recrutement, se positionne...
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Chef de Centre Routier
il y a 2 semaines
Sarcelles, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein**Descriptif et missions**: Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le centre routier départemntal de Sarcelles de la Direction des routes départementales son chef de centre. Responsable de l'entretien, de l'exploitation, de la gestion du domaine public des routes départementales sur le réseau du centre d'exploitation de Sarcelles (109 kms),...
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Responsable de secteur H/F
il y a 4 jours
Sarcelles, France Val d'Oise Habitat Temps pleinResponsable de secteur H/F – Val d'Oise Habitat Rejoignez Val d’Oise Habitat et pilotez la qualité de service sur votre secteur, en garantissant la satisfaction des locataires et la performance du patrimoine. Votre mission Manager une équipe de gardiens et assurer la gestion opérationnelle de votre secteur pour garantir propreté, sécurité,...
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CDD Médecin Généraliste à proximité de Sarcelles
il y a 1 semaine
Sarcelles, France App'Ines Temps pleinPrésentation : App’ines recrutement, est le service recrutement de l’Application App’ines qui accompagne les professionnels de santé dans leurs carrières sur les thématiques de la recherche d’emploi et de formation, ainsi que sur le partage d’informations et d’expériences entre professionnels de santé. App’ines recrutement, se positionne...
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CDD Sage-Femme à proximité de Sarcelles
il y a 1 semaine
Sarcelles, France App'Ines Temps pleinPrésentation : App’ines recrutement, est le service recrutement de l’Application App’ines qui accompagne les professionnels de santé dans leurs carrières sur les thématiques de la recherche d’emploi et de formation, ainsi que sur le partage d’informations et d’expériences entre professionnels de santé. App’ines recrutement, se positionne...
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CDD Masseur-Kinésithérapeute à proximité de Sarcelles
il y a 1 semaine
Sarcelles, France App'Ines Temps pleinPrésentation : App’ines recrutement, est le service recrutement de l’Application App’ines qui accompagne les professionnels de santé dans leurs carrières sur les thématiques de la recherche d’emploi et de formation, ainsi que sur le partage d’informations et d’expériences entre professionnels de santé. App’ines recrutement, se positionne...
