Coordinateur Informations Voyageurs

**Description du poste**

Expert de la mobilité, le groupe **Transdev** s'engage pour développer des solutions de transports de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

**Transdev Artois Gohelle**, filiale du groupe Transdev, en charge de l'exploitation du réseau Tadao, recherche un(e) Coordinateur Informations Voyageurs (H/F).

Directement rattaché au sein de la Direction Commercial et Relations Clients, vos missions principales seront:

- Administrer l’ensemble de la documentation mise à disposition du public (fiches horaires, guides, plans, info points d’arrêt, etc.) : conception, mises à jour, édition, diffusion, gestion des stocks
- Gérer de l’information ponctuelle : ajustement au long cours de toute la documentation pour garantir une information à jour
- Superviser le dispositif d’information en temps réel (gestion des aléas, diffusion des alertes sur les supports adaptés : réseaux sociaux, sms, mail, site, bornes d’info voyageurs, etc.)
- Coordonner les relations avec les différents prestataires internes et externes impliqués
- Enrichir les parcours d’information voyageurs en proposant des améliorations, évolutions et en participant aux développements de nouvelles fonctionnalités
- Actualiser le site internet et organiser son arborescence, les parcours clients
- Rédiger les procédures inhérentes à la fonction
- Animation des agents affectés à la gestion de l’information en temps réel
- Contribuer aux actions de communication et de promotion Grand Public ou ciblées : conception et déclinaison de supports afin de valoriser les offres du réseau (documents papier ou numériques, vidéos, motion design, etc.)

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lens.

**Profil recherché**

**Formation**

Licence (BAC + 3) formation en marketing et communication digitale, Marketing et Management du Web

**Expérience**

1ère expérience professionnelle en communication avec des missions telles que la gestion de projet et suivi, la création de supports print et web (fiches techniques/magazines ), gestion de site (avec analyse, suivi, animations ), tableaux Excel, etc.

**Compétences**
- ** Compétences techniques de base**:

- Maîtrise des techniques de communication
- Formé aux techniques de PAO (Maitrise de la suite Adobe) et suite Office (familier d’Excel)
- Analyse des statistiques (Google Analytics, IOS )
- A l’aise avec les normes, outils et langages informatiques (NSI)
- Gestion de projet
- **Capacités liées à l’emploi (savoir être)**:

- Rigueur et logique
- Organisation
- Esprit ouvert et curieux
- Autonomie
- Réactivité
- Goût de l’innovation
- Sens du service client

**Informations supplémentaires**

TADAO est engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité.

À ce titre, notre Mission Handicap accompagne et soutient les collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur parcours professionnel.

**Conditions d'exercice**:
Poste à temps plein

Tadao c'est plus de 500 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour pour assurer la mobilité de ses voyageurs grâce à 7 Bulles, 48 lignes régulières, 3 services à la demande (Allobus, Proxibus et Chronopro) et plus de 250 circuits scolaires sur les 1000 km² du territoire.

Tadao c'est aussi un réseau de transport en commun innovant en matière de technologie numérique et de transition énergétique.

Vous souhaitez participeR au projet de mobilité du territoire en nous rejoignant ?

A propos de l'entreprise TADAO | Transdev Artois Gohelle59 avenue Van Pelt62300 Lens Site web _Seniors_