Téléconseiller Bancaire

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et missions**

B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller (H/F)** pour l'un de ses clients.

Vos principales missions:
Le **téléconseiller H/F** répond aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.

Le **téléconseiller H/F **répond au client qui appelle au « service client ». Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation, etc.

le **téléconseiller H/F** peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques.

Le **téléconseiller H/F** enchaîne les appels « entrants » à un rythme soutenu (pas d'appels sortants)

**Profil**

Une formation vous sera transmise au début puis tout au long de votre parcours pour vous faire gagner en compétence et garantir votre expertise.
- être à l’écoute, réactif et positif. Diplomate, être convaincant, persuasif et tenace. Malgré un environnement souvent bruyant (plateau), le téléconseiller doit rester patient et faire preuve d’une politesse à toute épreuve
- maîtriser la relation client
- connaître parfaitement les produits ou les services,
- savoir rédiger,
- maîtriser les outils de bureautique.
- maîtriser les situations difficiles, la réclamation client et la gestion de litige

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI** à temps plein
- Horaires fixes
- Rémunération entre 28k à 30k selon profil
- Poste à pourvoir rapidement
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel