Responsable Sinistre

Nous recherchons un(e) Responsable Sinistres expérimenté(e) pour superviser et gérer notre équipe spécialisée en assurance auto, moto, véhicule sans permis et habitation. Ce poste clé vous permettra d'être un acteur de notre e-réputation et de la fidélisation de nos assurés tout en assurant une coordination fluide entre les différents services de l’entreprise.

**Vos missions**:
En tant que Responsable Sinistres, vous aurez pour mission de piloter l’ensemble du processus de gestion des sinistres, en veillant à l’optimisation des délais de traitement, la satisfaction client, et la conformité aux normes légales et internes.
- **Gestion et supervision des sinistres** : Vous serez garant(e) de la qualité et de l'efficacité des dossiers traités, en accompagnant les gestionnaires sinistres dans la résolution des cas complexes et en assurant la satisfaction des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié entre Mieux Assuré et les compagnies partenaires.
- **Coordination des équipes** : Vous serez en lien constant avec les autres départements (commercial, support client, juridique, etc.) afin d’assurer une prise en charge optimale des sinistres, en adéquation avec nos procédures internes.
- **Amélioration des process** : Vous identifierez les axes d’amélioration pour optimiser la gestion des sinistres et proposer des solutions innovantes pour garantir un traitement rapide et efficace.
- **Formation et montée en compétences** : Vous aurez un rôle d’accompagnement et de formation auprès des équipes afin de garantir un haut niveau de performance et de professionnalisme.
- **Veille réglementaire** : Vous suivrez les évolutions légales et juridiques en matière d'assurance pour garantir la conformité des procédures de gestion des sinistres.
- **Pilotage d’indicateurs clés** : Vous suivrez et analyserez les KPI du service sinistre pour garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**Profil recherché**:
De formation supérieure en assurance ou équivalent, vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de sinistre. Vous avez une expertise avérée en assurance auto, moto, véhicule sans permis et habitation, et êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, et votre capacité à gérer des situations complexes.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, et votre capacité à encadrer et motiver une équipe seront des atouts clés pour réussir dans ce poste.

**Ce que nous offrons**:
En tant que Responsable Sinistres chez Mieux Assuré, vous évoluerez dans un environnement dynamique, au sein d’une start-up en pleine croissance où l’humain est au cœur de nos préoccupations. Nous vous proposons:

- **Un CDI avec une rémunération attractive**, en fonction de votre expérience.
- **Des avantages sociaux** : titres restaurants à hauteur de 10 € par jour, mutuelle financée à 66%, et des challenges trimestriels récompensant la performance d’équipe.
- **Des événements d’entreprise mensuels** pour renforcer la cohésion d’équipe et célébrer les succès.
- **Des perspectives d’évolution interne** : Chez Mieux Assuré, nous privilégions toujours les promotions internes pour les postes à responsabilité.

**Qui sommes-nous ?**

Mieux Assuré est une start-up française 100% digitale fondée en 2020, spécialisée dans l’assurance auto et habitation pour particuliers. Notre mission est d’offrir une expérience personnalisée et simplifiée à nos clients, en leur donnant le contrôle total sur leurs garanties et leur budget.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 36 000,00€ à 48 000,00€ par an

Expérience:

- sinistre: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel