Gestionnaire Litiges Et Créances

**Contexte**:
Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des particuliers employeurs.

Elle s’attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses 157 152 cotisants, et avec les nombreux partenaires économiques du territoire.

L’Urssaf Picardie compte plus de 290 collaborateurs répartis sur 3 sites : Amiens, Beauvais et Saint-Quentin. Son siège est situé à Amiens.

Certifiée Great Place to Work depuis février 2021, l’Urssaf Picardie s’attache à allier une politique de qualité de vie au travail, au service de la performance et de l’accomplissement de sa mission de service public et de financement de la solidarité nationale.

Rejoindre l’Urssaf Picardie, organisme privé chargé d’une mission de service public, c’est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers.

Le secteur recouvrement amiable et forcé est réparti sur les 3 sites de l’organisme.

La mise en œuvre du processus de recouvrement amiable et forcé résulte de la constatation d’une défaillance de paiement à l’échéance. L’objectif alors assigné au réseau des Urssaf est d’enclencher les actions nécessaires à la récupération la plus rapide possible et au meilleur coût de la créance.

Le périmètre du RAF s’étend de la naissance de la créance jusqu’à son extinction par un paiement, son annulation, son admission en non valeur, ou la constatation de sa prescription.

Le poste est à pourvoir sur le site de Beauvais au pôle huissier

**Mission/Activités**:
vos missions:

- Intervenir sur l’ensemble du champ du recouvrement forcé des créances de l’Urssaf
- Être responsable du suivi d’une étude de commissaire de justice (anciennement huissier de justice)
- Gérer le portefeuille de créances dont le recouvrement est confié à ce partenaire (quelle que soit la typologie du cotisant : employeurs, travailleurs indépendants, praticiens et auxiliaires médicaux )
- Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances
- Prendre en charge la représentation de l’Urssaf dans le cadre des assignations des entreprises et travailleurs indépendants devant les tribunaux de commerce.
- Informer les cotisants sur les possibilités de recours
- Réaliser un diagnostic des situations dans le cadre d’une procédure amiable et/ou contentieuse afin d’orienter les procédures et apporter une solution adaptée.
- Gérer la relation avec les cotisants et les partenaires dans le cadre de l’activité du recouvrement amiable et forcé (procédures civiles et procédures collectives).
- Garantir les droits de l’organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion

**Compétences**:
Compétences recherchées:

- Curiosité et intérêt pour l’activité confiée
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer une relation complexe de manière personnalisée via différents canaux (téléphonique, rdv sur site, représentation au tribunal)
- Qualités relationnelles
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maitrise des outils informatiques (office 365)
- Respect des procédures définies
- Adaptabilité et réactivité,
- Rigueur et autonomie,
- Respect de la confidentialité des dossiers traités
- Esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités en respectant les délais opposables à l’URSSAF ainsi qu’aux cotisants

**Formation**:
Bac + 2 (formation juridique appréciée mais pas impérative), Droit et/ ou gestion, DUT GEA, ou expérience équivalente

**Conditions particulières**:

- Rémunération annuelle brute : 24237 euros sur 14 mois
- Prime d’intéressement annuelle (environ 950 euros bruts)
- Mutuelle
- Chèques déjeuner (valeur faciale 9,50 euros)
- Prestations du Comité Social Economique
- Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine)

**Contact**:
Des tests seront organisés en amont des entretiens

**L’Urssaf s’engage** Toutes nos offres sont désormais relayées également sur la **plateforme 1 jeune 1 solution**.

Niveau de qualification NIVEAU 3