Responsable Service Recouvrement Et Encaissement

Description du poste: **VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS**: Nous recherchons un Responsable Service Recouvrement et Encaissement H/F pour rejoindre la Direction Finance d'AXA Assistance France. Vos principales missions seront les suivantes: - Piloter l'activité - Gestion des créances - Superviser le suivi des balances âgées clients pour l'ensemble des entités APF (échues et non échues) - Mettre en place les outils de pilotage et de reporting adaptés à son activité (flux, état des stocks, réclamations, avancement des travaux...) et y porter une analyse - Suivre les KPI du service (stock Créances et Compte d'attente), alerter et mettre en place un plan d'actions nécessaire en cas de dérive. - Management des équipes dans un contexte de multi-localisation (Malakoff-Lyon-Pune) - Définir les objectifs opérationnels annuels en lien avec la stratégie de l'entreprise - Diriger des équipes hétérogènes et pluridisciplinaires en s'ouvrant à de nouveaux modes de collaboration leur permettant d’être autonomes, engagés et performants. - Définir les méthodes agiles pour embarquer les équipes lors de changements d'organisation de travail (télétravail, impacts projets) - Définir les besoins de formation nécessaires au développement des collaborateurs - S'assurer que chacun des collaborateurs à une vision parfaite des enjeux du moment et de sa contribution à l'objectif de l'équipe (partage de sa feuille de route, évaluation de la performance...) - Participer aux réunions de suivi des activités offshorées AGBS - Transversalité - Planifier, préparer et animer les Comités Recouvrement trimestriels - Interagir au sein de la Direction Financière, de la Direction Technique, du Secrétariat Général, de la Holding et de la Direction de l'assistance afin de faire avancer les sujets à fort impacts financiers (revue de portefeuilles par commerciaux, suivi des actions décidées en Comité Recouvrement). - Venir en support à la Direction Commerciale/Marketing dans le cadre des appels d’offres, des négociations avec les partenaires et lors des déploiements des nouveaux contrats - Superviser et mesurer les impacts opérationnels et la charge liée aux différents projets (IT / OPS / Holding / Data...) - Reporting et Contrôles - Produire le tableau de provisions pour créances douteuses ainsi que les brochures associées de l'ensemble des entités APF. - Produire le reporting Solvency 2 de nos créances (trimestriel) permettant le calcul du ratio de solvabilité de nos entités de risque avec les pistes d'audit associées. - Effectuer les contrôles internes afférents à notre activité. **VOTRE PROFIL**: **Managériales** - Soutenir la transformation et l'adaptation à un environnement en évolution en favorisant les méthodes agiles - Impulser et diffuser une approche de management responsable orientée vers la délégation et l’autonomie - Partager une vision et une réflexion stratégique - Leadership en réseau **Relationnelles** - Faire preuve de charisme et d'assertivité afin de motiver les équipes - Faire preuve de résilience au stress - Impulser la culture du "One AXA" dans les équipes afin de favoriser la collaboration en transverse - Faire preuve de capacité à influencer les autres et maitriser l'art de la négociation - Savoir anticiper les évolutions de la société ( nouveaux outils/contrats..) **Techniques** - Maitrise des risques financiers et opérationnels - Capacité à définir des KPI et y associer des tableaux de bords de suivi de la performance - Sens accrue de l'organisation, la planification et du pilotage - Faire preuve de curiosité pour les outils digitaux - Langues : niveau Anglais B2 **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**: **Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs**: - Rémunération variable individuelle - Participation / Intéressement / Actionnariat - Plan d'Epargne Enterprise et PERCO - Couverture santé et prévoyance complète - Produits d'assurance banque préférentiels - Politique parentale avantageuse - Télétravail (selon profil du poste) - Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région - Subvention restaurant d'entreprise - Comité d'entreprise Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) **VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**: Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous **AXA Partners** est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emp