Responsable Back Office

il y a 12 heures

VitrysurSeine, France Source recrutement Temps plein

Source, cabinet de recrutement CDI-CDD accompagne les entreprises dans leurs besoins en recrutements Vente, Finance et Technique.

Nous recrutons pour notre client leader dans l’industrie en France et en Europe, un

Responsable Back Office Prestation Location H/F

Rattaché à la Direction des Opérations, vous participez activement au bon fonctionnement du Service Relations Clients.

Vos missions:

- Manager l’équipe existante d’Assistants Back Office Prestation (3 personnes)
- S’assurer du respect de la bonne exécution des procédures par les collaborateurs
- Organiser le temps de travail comprenant la gestion des astreintes
- Veiller à la mise à jour régulière des connaissances et des compétences de votre équipe
- Assurer le suivi administratif des contrats
- Suivre les demandes de la commande à la facturation
- Créer les contrats sur le portail dédié à l’activité
- Réaliser un reporting régulier auprès des clients
- Organiser la logistique dans le respect des clauses du contrat
- Assurer un stock minimum pour gérer les imprévus et veiller à la satisfaction client
- Améliorer et mettre à jour les procédures
- Analyser les indicateurs d’activité
- Veiller à la satisfaction client
- Être l’interlocuteur des clients lors de la mise en place de nouveaux marchés
- S’assurer que le service BackOffice gère toutes les problématiques relavant de ses compétences
- Suivre l’activité du centre d’appels externalisés (qualité de service, coûts, répartition des missions effectuées)
- Réceptionner et enregistrer l’ensemble des non-conformités

De formation supérieure Bac+2 à Bac+5 de type Commerce, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 5 ans, acquise dans un environnement dynamique en entreprise.

Pour réussir pleinement à ce poste, vous mettez en œuvre votre aisance relationnelle dans un environnement de travail diversifié. Bras droit du directeur des opérations, vous êtes très à l 'aise avec les outils informatique, autonome et vous êtes adepte d’un management participatif.

Pour ce poste l’anglais est requis.

  • Assistant Back Office

    il y a 6 jours

    Asnières-sur-Seine, France Talents Immo Construction Temps plein

    **Présentation de la société**: **Talents Immo Construction** est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'immobilier et la construction. Talents Immo Construction accompagne ses clients sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim. **Description**: Mon client recherche une Assistante Back Office pour renforcer temporairement son équipe...

  • Référent Métier Back Office

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France ADECCO Temps plein

    Offre n° 202HQGM Référent Métier Back Office (h/f) Adecco Ivry recrute un référent métier back office h/f Secteur activité : banque Lieu : Ivry sur Seine (94) Contrat : intérim Salaire : 2200€ brut Dans le cadre de ce contrat, les missions confiées seront les suivantes : Traitement courrier entrant/interne et sortants Numérisation/Indexation...

  • Gestionnaire Adv Back-office

    il y a 12 heures

    Neuilly-sur-Seine, France FBS Conseil Temps plein

    **FBS Conseil **recrute pour l'un de ses client une ESN à taille humaine, **un(e) Gestionnaire ADV Back-Office** basé à Neuilly sur Seine Au sein du service Back-Office ADV, vous serez en charge des **missions suivantes**, avec une grande autonomie: - Gestion administrative des contrats de consulting, de la réception des contrats jusqu'à la...

  • Référent Back Office Bancaire

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France ADECCO Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un référent métier back office pour une mission d'intérim de 1 mois à Ivry-sur-Seine. Le poste nécessite un BAC + 2 et 2 ans d'expérience en back office bancaire, ainsi que de bonnes compétences en communication. Les responsabilités incluent le traitement du courrier, la numérisation de documents et la gestion de...

  • Responsable Infrastructure Back Office

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: INFRASTUCTURE & CLOUD **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable infrastructure Back Office F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Notre client, leader sur son marché et très apprécié en France, est actuellement à la recherche d'un Responsable de domaine back-office. Dans le contexte d'une...

  • Gestionnaire Back-Office Cee H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France ECONOMIE D'ENERGIE Temps plein

    La Responsable Contrôle Qualité Travaux et Lots Emmy est à la recherche de Gestionnaire Back-Office CEE (H/F) pour un CDD de 6 mois (renouvelable) suite à la mise en place d'un nouveau logiciel de contrôle. Le Gestionnaire Back-Office CEE (H/F) s'assure de la conformité et de la qualité des contrôles effectués sur les travaux des dossiers clients et...

  • Référent Métier Back Office

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Ivry recrute un référent métier back office h/fSecteur activité : banqueLieu : Ivry sur seine (94)Contrat : intérimSalaire : 2200€ brutDans les cadre de ce contrat, les missions confiées seront les suivantes sur un service back office spécifique aux clients VISA Traitement courrier entrant/interne et...

  • Gestionnaire Back Office Immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Eiffage Construction Temps plein

    Vos missions Parmi les figures majeures du secteur, Eiffage Immobilier est promoteur du bien-vivre ensemble et acteur de la ville durable. Eiffage Immobilier cultive sa différence avec sa stratégie multi produits (résidentiel, tertiaire, hôtellerie) et son modèle unique s'appuyant sur l'ensemble de la chaîne de valeur : aménagement, promotion,...

  • Assistant ADV Back-Office H/F

    il y a 3 heures

    Croissy-sur-Seine, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV Back-Office, vous aurez pour principales missions : * Gestion Commerciale : Gestion des contrats, suivi des dossiers, facturation, relances clients et procédures de recouvrement, * Exploitation : Gestion des ordres de services (bons d'interventions, absences salariés, réclamations clients), suivi des opérations, mis à jour des...

  • Assistant ADV Back-Office H/F

    il y a 6 jours

    Croissy-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV Back-Office, vous aurez pour principales missions : * Gestion Commerciale : Gestion des contrats, suivi des dossiers, facturation, relances clients et procédures de recouvrement, * Exploitation : Gestion des ordres de services (bons d'interventions, absences salariés, réclamations clients), suivi des opérations, mis à jour des...